国网西平县供电公司深化业扩报装管理 优化营商环境工作再升级

驻马店网讯（记者 宋玉 通讯员 谢琳琳）

7月28日，国网西平县供电公司业扩专业召开“深化业扩报装管理 进优化营商环境工作再升级”工作推进会，在电力体制改革的不断深化和电网建设迅猛发展的背景下，业扩报装作为电力企业联系用户群体的一个重要渠道显得尤为重要。

近年来，优化营商环境、简化业扩流程是电力企业工作的重中之重。在这大趋势下，国网西平县供电公司紧密贴合市场形势变化，通过采取一系列有效措施，加强业扩报装工作体制改革，用心服务、优化营商环境，不断完善和规范业扩报装工作流程,提高业扩报装工作效率。

在会议中，业扩专业负责人龚圣磊宣读了业扩报装工作管理制度，制定了工作要求；规范业扩报装各环节服务行为，建立健全客户档案，做到系统、书面、电子档案统一规范；定期对企业客户进行回访，通过电话回访或上门了解业扩报装办理过程中的优质服务及廉政建设情况建立定期通报督办机制；细化落实业扩报装责任，优化业扩报装流程，做到事事有人负责，事事负责到底，严把受理、勘察、验收、送电各环节关口，确保业扩报装工作的服务质量。

今后，公司将继续加强综合柜员的业扩专业知识，常态化开展业扩报装工作规范、营销系统应用和上级最新文件等相关内容的学习和培训，促使相关业扩人员熟练掌握业扩报装过程中的标准和要求，避免因流程不熟、操作失误等造成工单超期，力求全面提升业扩报装服务人员的综合业务素质，不断提升业扩报装服务效能，持续做好优化营商环境工作。