国网西平县供电公司业扩报装提速暖人心

驻马店网讯（记者 宋玉 通讯员 谢琳琳）

“贵公司办事效率真高，刚提交增容申请，就及时让我们用上了电，解了我们的燃眉之急，实在是太感谢了......”西平阿尔本服装科技有限公司负责人吴女士对国网西平县供电公司业扩工作给予充分肯定和赞誉。

为进一步规范业扩报装工作流程，切实提高业扩报装工作质效，近年来，国网西平县供电公司坚持以客户为导向，全面落实“放管服”业扩报装工作要求，深化全员“你用电、我用心”的服务理念，全力优化营商环境。通过推行响应快、勘查快、答复快、验收快、送电快的“五快式”的服务措施，积极响应客户用电申请，第一时间答复供电方案，加强业扩报装流程各个环节管控，完善业扩报装管理制度，以客户期望的送电时间为基准点，按照优先保障、优化流程、优化方案、优质服务原则，缩短业扩时限，各部门全环节业务协同，提高业扩办理效率切实满足客户用电需求。同时，该公司积极开展客户回访制度，通过不定期电话回访或上门了解业扩报装办理过程中的优质服务及廉政建设情况，对违反优质服务或廉政建设规定造成客户延时送电的，严格落实考核制度，以优质、方便、规范、真诚的服务实现供电服务便民、为民、利民的最终目标。