服务多走路 企业少跑腿 ——市自然资源和规划局服务企业纪实 记者 马国省 通讯员 李 刚

近段时间以来开展的“万人助万企”活动是省委、省政府作出的决策部署，是落实“项目为王”落地生根的重要抓手，交办问题的办理成效是对全市自然资源系统能力和作风的一次重大考验。

为更好地落实自然资源系统干部联系服务企业制度，帮助惠企政策落实、企业纾困解难、产业项目建设，推动自然资源系统干部下沉企业、靠前服务、主动作为，帮助企业渡难关、育新机、开新局，市自然资源和规划局专门成立以党组书记、局长为组长，各分管领导为副组长，机关各科室负责人、局属各单位负责人为成员的服务企业工作领导小组。同时，该局出台各类服务企业文件，日常有专人负责企业反映问题的收集、整理、建台账，解决、反馈、促发展的一套完整有效的服务企业机制。

保障疫情重点用地，助力复工复产。为认真贯彻落实市委、市政府“六稳”“六保”工作部署和“服务企业年”工作总要求，疫情发生以来，该局一手抓疫情防控，一手抓企业复工复产，采取多项举措有效应对疫情，促进经济平稳发展。该局快速反应，研究出台政策，带领全局系统广大干部职工在做好疫情防控工作的同时，全力做好各类重点项目自然资源和规划保障、项目开工复工，助推经济社会平稳发展。充分保障疫情防控期间相关的医疗卫生设施和药品、医疗器械或抢险救灾等项目用地，优先保障疫情防控、能源供应、交通物流、医疗资源等在建和新建项目所需用地计划指标，科学保障畜禽养殖等设施农用地的需求，加强与辖区政府（管委会）的沟通与对接，确保省、市重点项目用地保障。及时出台《驻马店市自然资源和规划局疫情防控期间支持和保障经济发展若干措施的通知》，制定10项服务保障措施，推行不见面网上办公系统、关于疫情期间房地产开发用地土地出让金分期缴纳办法的说明等，助推我市社会经济高质量发展。

积极主动作为，提升服务质效。2020年3月份，该局成立增强本领提升服务优化环境专项整治工作领导小组，全面推进机构融合，提升工作质量，助推经济社会发展。2020年8月份，为建立企业服务长效机制，有效解决企业反映的问题成立企业反映问题研究解决专班。2020年11月份，以党组名义成立服务企业工作领导小组，帮助企业推进产业项目建设，建立健全制度，确保工作实效。为扎实推进年度服务企业工作，提升服务企业工作质效，制定出台问题收集、定期走访、限时办结、信息反馈、台账管理等5个方面的制度措施。2020年12月份，为全市企业家举办了自然资源和规划系统相关政策培训班。

该局始终坚持问题导向、目标导向、结果导向，在落实每月服务企业日活动的基础上，其他时间段不等不靠主动作为。针对不同情形，灵活采取不同形式服务企业，确保达到最优效果，采取上下联动方式，及时了解企业诉求，畅通服务。对于市委、市政府交办企业反映的相关问题，及时研究答复，确保政策宣讲好、工作汇报好、路径指引好，推动各类问题妥善解决，得到企业的广泛认可。

扎实开展“企业服务日”活动，纾困解难促发展。该局扎实开展“企业服务日”活动，深入分包企业走访、调研，了解企业诉求及相关意见，营造优良营商环境，全力推动企业快速发展。

2020年11月16日下午，该局主要负责同志赴企业会商研究企业提出的有关问题，逐一提出解决路径，较好地实现了“企业问题回头看，谋划长远求发展”的活动主题。

2020年12月份，该局多次组织开展“企业服务日”活动，研究解决项目选址、规划、土地供应等问题，总结回顾补短板，抢抓机遇提效能。

2021年，服务企业升级，服务企业成常态。该局调研组经常深入企业面对面倾听企业诉求，一对一解决项目建设难题，让“服务多走路”“企业少跑腿”，打造出了工程建设项目审批制度改革“驻马店模式”。

营商环境更优化，企业感谢送锦旗。今年以来，该局已经多次收到企业送来的锦旗、感谢信。在这种亲清的政商环境中，该局不断加大“放管服”改革力度，持续提升服务质量，增强便民服务意识，大幅度压缩审批时间。坚持项目为王，着力优化营商环境，主动帮助企业抒困解难，助力企业快速发展。一是建立“横向到边，纵向到底”“上下贯通、内部联审、无缝对接”的审批体系，真正实现工业类项目“四天办四证”，为企业提供最优质、最高效的审批服务。二是实行“一窗”受理，抓好首问负责、一次性告知、延时服务、限时办结、超时默许等制度落实。三是积极开展“企业服务日”等专项活动，实地走访企业，查找问题堵点难点，帮助企业纾困解难，为企业发展提供良好保障。四是加快“多规合一”、联合测绘、区域评估等工作的全面落实，使企业和群众的获得感和满意度不断增强。

下一步，该局将积极投入“万人助万企”活动中，进一步提高服务企业的能力和本领，持续开展好“企业服务日”活动。一是围绕自然资源惠企政策精准落地，尽快全面梳理涉企政策清单，强化政策宣传解读，指导企业用好用活政策。二是解决企业现实困难和问题，以“百园增效、服务万企”为目标，进企业、解难题、见实效。三是优化政务环境，进一步建立亲清新型政商关系，持续做好“企业服务日”活动，集中精力培育扶持成长性高的企业做大做强，努力促进我市工业经济健康稳定发展和固定资产投资持续快速增长。