个性化服务温暖外籍纳税人

市税务局第一税务分局

个性化服务温暖外籍纳税人

通讯员 丁双双

“环境很好，服务很好，很方便，谢谢你们。”近日，亚美尼亚友人Hasmik Harutyunyan在市民中心市税务局第一税务分局办税服务厅现场办理完涉税事项后对窗口工作人员赞个不停。

当日，Hasmik Harutyunyan在同事的陪同下，来到市民中心办税大厅咨询个人所得税业务，导税员主动上前询问了解情况并引导他们到“绿色通道”办理业务。在专窗，Hasmik Harutyunyan咨询了相关政策，缴纳了在华期间个人所得税，整个过程只用了5分钟左右。

据了解，Hasmik Harutyunyan是一位黄淮学院教授，这是她第一次到税务局咨询办理业务。来之前她很担心语言障碍的影响，但让她没想到的是税务部门专门针对外籍友人设立了“专窗”，提供“个性化”“零门槛”办税服务，顺畅、便捷、温馨的服务令她感到非常地温暖，在遥远的异国他乡也有了熟悉的归属感。临走之际，税务人员还向Hasmik Harutyunyan送上了最新的个人所得税、减税降费政策的宣传资料。HasmikHarutyunyan也积极承诺，将继续遵守《中华人民共和国个人所得税法》，按时缴纳个人所得税，她还风趣地表示，要努力学习汉语，认识办税大厅更多人，做好朋友。

近年来，随着驻马店经济加速发展，有越来越多的外籍人员到这里工作、投资、生活，外籍人士和外企办理各类涉税业务量同步快速增长。市税务局第一税务分局意识到税务干部综合能力的必要性和紧迫性，每周一例会中新增日常外语口语学习交流环节，致力于提高税务干部的外语沟通能力，努力提升服务质效，确保与外籍纳税人沟通“零门槛”、服务“零障碍”。