驻马店车务段优质服务提升黄金周“含金量”

驻马店网讯（记者张勇 通讯员孙晓沛 崔遂红）驻马店车务段举全段之力，保安全，抓营销，优服务，全面提升“十一”黄金周客货运输“含金量”。10月1日至10月7日，该段共发送旅客12.4万人，发送货物657车3.45万吨。

该段以旅客需求为导向，全力做好疫情防控、安全保障、旅客服务等工作。坚持旅客至上、安全至上，慎始如终抓好疫情防控工作落实。在进出站口设置测温、查验健康码等相关标识，严格落实测温验码、通风消毒、卫生保洁等措施，引导旅客规范佩戴口罩、分散就坐、减少聚集，让旅客出行安心放心。成立黄金周运输领导小组，相关人员昼夜值班，保持信息畅通。值班干部深入一线，加大对重点区段、重点时段、重点部位、重点岗位的盯控力度，确保按标作业，优质服务。实施“畅通工程”。加大电子客票及自助退票的宣传，引导旅客持身份证“刷脸”进出站。将候车室、天桥、地道、站台等定为关键部位，优化旅客出行流线，完善大客流组织应急预案，定人定岗，加大疏导力度，确保验证验票、安检查危、进出站通道畅通无阻;增开售票窗口，成立“党团员义务奉献小分队”，积极为旅客提供购票、进站、候车、乘车等便民服务，特别加强老年人及脱网旅客信息咨询、候车引导等帮扶力度，确保节日期间客流组织有序可控，旅客假日出行体验更加美好。

该段以“一企一策”为要求，深入企业宣传铁路“95306”运输优势，做好与企业、货主的联系，掌握运输需求，严密日常运输组织，快速高效运输货物。紧盯装卸车作业组织，加强岗位之间的联劳协作，做好秋粮上市、铁海联运班列等货物的运输组织，全面提升国庆黄金周期间货物运输效率，加速货物周转，全面服务地方经济发展。