驻马店西站国庆期间发送旅客7.3万余人次

驻马店网讯（记者张勇 通讯员谢碧珂）在今年国庆期间，驻马店西站按照“确保安全、突出重点、平稳有序、便民利民”的目标，从硬件投入和内在提升两方面入手，注重常态化疫情防控工作，在以人为本、改善服务上出新招，做实事，全力做好国庆期间旅客安全运输工作。据统计，10月1日至7日，驻马店西站共计发送旅客7.3万余人次，日均破万。10月7日为客流最高峰，发送旅客12903人次，再创今年以来日客流新高。

从硬件投入上，加强车站设备设施巡检，保障系统稳定运行，做好重点时段客运电梯引导工作，确保黄金周期间旅客运输安全有序;对车站引导标识标志全面排查，并进行优化完善，确保旅客进站乘车流线顺畅;在候车厅增配2台微电脑智能公充桩，免费为旅客提供手机充电服务;持续深化“厕所革命”，提早排查解决设施故障损坏等问题，为旅客提供温馨舒适、洁净便捷的候车环境。 

从内在提升上，车站成立了“党团员义务奉献突击队”服务广大旅客，组织旅客有序乘降，及时清理站区卫生，热情细致地为旅客解惑答疑，排忧解难。同时，把重点投向老、弱、病、残、孕等重点旅客，提供重点旅客预约服务、建立重点旅客档案、推行重点旅客服务卡、设立重点旅客专座、开辟重点旅客绿色通道，实行专人引导，从买票、候车、进站、上车等方面创造便利条件，提供便捷一条龙服务。

在常态化疫情防控上，车站严格落实常态化疫情防控工作要求和秋季疫情防控工作方案，严格落实车站通风换气、卫生保洁、日常消毒等卫生管理要求，对卫生间、把手、按钮等公共部位进行重点消毒。严格落实旅客进出站测温制度，做好各种非正常情况下应急处置工作。

     除此之外，车站“驿路温馨”服务台还设立了旅客应急点，配备针线、创可贴、轮椅、担架等多种便民物品，车站开通24小时服务热线，及时受理旅客求助，解决旅客个性问题，最大限度的方便旅客出行。

驻马店西站工作人员内外兼修，多措并举，用爱心温暖每一位旅客，将真情倾注每一个岗位，让坚守兑现每一份承诺。据统计，黄金周运输期间，车站累计为旅客解答咨询、排忧解难上万次，为重点旅客提供助行服务58人次，帮旅客寻回遗失物品86件。通过对旅客热情周到的服务，获得表扬点赞200余次，递交了一份让旅客满意的答卷。