暖心回访获患者称赞

□ 王冰之

“你们终于来了，快坐。”近日，71岁的邵新爱老人笑着将驻马店佳和医院外二（骨伤）科的医护人员迎进门，并让家人送上热茶。

在该院外二（骨伤）科主任陈俊杰的带领下，医护人员拿出检查仪器，为邵新爱老人检查身体恢复情况。陈俊杰对老人的饮食、服药、作息情况提出建议，护士长刘雨婷就改善患者生活方式，对患者及家属进行指导。一番耐心细致、体贴入微的问诊、治疗和心理安慰，赢得了老人及家属的连声称赞。据了解，9月13日，老人因扭伤致胸腰背部疼痛、活动受限入住该科，诊断为胸9椎体压缩性骨折。在该科医护人员的精心护理下，邵新爱老人恢复良好，成功出院。

该科一行人还来到驿城区赵运成家中，一进门，陈俊杰就与赵运成聊起家常。赵运成在工地干活时，不慎划伤左踝部，随后入住该科，现已在家进行康复训练。陈俊杰对赵运成的康复训练进行指导，并详细介绍了日常注意事项。

入户回访是驻马店佳和医院医疗服务的延伸，不仅为患者提供及时的生理和心理康复指导，还督促患者及时就医、定期复查。当日，该科医护人员共回访了3名出院患者，将医疗关怀送到患者最需要的地方。此次回访减少了高龄患者来院复查的困难，受到患者及家属的高度认可，架起了医患之间的“连心桥”。

“金杯银杯不如老百姓的好口碑”。近年来，驻马店佳和医院始终扎实推进暖心服务行动，多渠道搭建医患沟通平台，构建和谐医患关系，将医疗服务延伸至院外，完善医疗服务体系，不断加强暖心服务内涵建设，努力成为一家更有温度的医院。