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驻马店构建办电“阳光业扩”服务模式

2022-01-10 16:19 来源:驻马店网 责任编辑:梅雅平
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摘要:严格落实“万人助万企”包联要求,梳理企业、项目用电信息,建立一对一联络机制,分解走访服务、包联责任到人,累计完成全市140家重点企业、项目的两轮次走访工作,主动收集企业客户诉求,落实企业客户5类23项诉求。

对接企业当好“电保姆”全流程线上办电可视化

驻马店构建办电“阳光业扩”服务模式

驻马店网讯(记者 滑清泉 耿杨扬)“有你们把关服务,我们冬季用电更安全了。”近日,面对上门检查用电安全的国网驻马店供电公司员工,驻马店市凯腾机械设备有限公司负责人感激地说。

为深入推进“万人助万企”活动,国网驻马店供电公司主动对接重点企业、重点项目,当好“电保姆”,不断优化营商环境,以服务促经济、以保障惠民生,切实为企业办实事、解难题,聚力打造推动地方经济发展的强劲引擎。

现场调研解难题。严格落实“万人助万企”包联要求,梳理企业、项目用电信息,建立一对一联络机制,分解走访服务、包联责任到人,累计完成全市140家重点企业、项目的两轮次走访工作,主动收集企业客户诉求,落实企业客户5类23项诉求。该公司通过走访,谋划破解企业在用电用能方面的重点难点问题,为企业办实事、解难题,持续提升服务水平,提振企业发展信心。

细化措施强保障。专题研究并制定服务“万人助万企”十项举措,从建立高效协办机制、提升企业办电便利度、降低企业用电成本等5个方面,切实提升供电服务水平,助力企业健康发展;制定关于“万人助万企”活动交办企业问题协同办理机制,强化内部专业协同,高效解决企业反映问题。

交流合作提能力。领导带队“走出去”,学习长沙、深圳等地先进工作经验,在用电业务办理时间、环节处理上狠下功夫,切实提高办电效率。对接上级公司专家,“请进来”开展网上国网“办电e助手”应用专题培训,实现全流程线上办电可视化,构建高效、透明、便捷、互动“阳光业扩”服务模式,切实提升服务企业能力。

营商环境,没有最好、只有更好。国网驻马店供电公司负责人表示,将继续千方百计帮助企业解决后顾之忧,不断提升企业电力获得感、幸福感和满意度,用贴心、优质的电力服务为企业健康快速发展助力,为地方经济发展提供坚实的电力保障。

责任编辑:梅雅平

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