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驻马店市:紧急救助孕妈妈 让战“疫”充满爱的力量

2022-01-13 15:16 来源:驻马店网 责任编辑:陶峰
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摘要:孕妈妈杜某说:“本来想着特殊时期来医院太麻烦,感冒发烧三天了也一直忍着,没想到现在政府热线这么给力,一个电话就能解决到位,越来越喜欢这个城市了!”

驻马店网讯  “你好,我妻子怀孕了,已经发烧三天了,现在到医院还要先等待核酸检测结果,请帮我们协调尽快住院治疗吧!”1月12日16点55分,驻马店市12345政务服务便民热线接到一通来自西平县“康馨佳苑”居民的求助电话,开启了市、县及县直部门的三级联合紧急救助。

西平县热线办接到市热线办的转派工单后,立即与县卫健体委进行对接。经电话联系得知,孕妇杜某因发烧需要住院治疗,目前已在家人的陪同下自行到达西平县人民医院。但疫情当前,根据疫情防控政策的要求,非紧急患者住院治疗应先做核酸检测。当知道这个消息后,还在怀孕初期的杜某内心就更紧张了,于是就让丈夫拨打了12345热线进行求助。

县医院接到指令后,于17点15分对杜某采取了分诊治疗的方式,接诊护士第一时间对其进行初步流行病学调查、完善核酸采集。经过诊治,杜某是因流行性感冒及怀孕后抵抗力减弱引起了发烧,目前病情已稳定,也退了烧,已转至普通病房。从拨打热线到协调入院治疗用了不到半个小时,却让一通不到两分钟的求助电话作用发挥到了最大。

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当12345热线进行电话回访时,诉求人一家人非常激动,对热线人员说不完的感谢。孕妈妈杜某说:“本来想着特殊时期来医院太麻烦,感冒发烧三天了也一直忍着,没想到现在政府热线这么给力,一个电话就能解决到位,越来越喜欢这个城市了!”

为人民服务暖人心,排忧解难似亲人。一直以来,12345政务服务便民热线作为党委政府与人民群众间的连心桥,始终坚持“以人民为中心”的发展理念,把温暖带给人民,在倾听民声、解决民情、办理实事上持续发力,努力让群众的生活更方便、更舒心、更美好。

责任编辑:陶峰

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