河南汝南泰隆村镇银行 提升服务质效 助推小微企业健康发展

驻马店网讯（记者 陈文科 通讯员 娄梦仙）近日，笔者从河南汝南泰隆村镇银行获悉，自2019年开业以来，该行不断优化业务流程，丰富产品种类，提高信贷投放效率，持续改善客户体验。至2021年11月底，累计走访44家企业，达成融资意向85笔，发放贷款16845万元；累计向实体经济投放信贷资金119143.44万元；累计向制造业、小微企业投放信贷资金9700.88万元、15645.00万元。

面对疫情，该行主动减费让利、落实延期还本付息政策，减少客户利息，全力助企纾困解难。合理设定贷款要素，降低融资成本。至2021年11月末，该行较2019年下调小微企业贷款利率109个BP，累计办理展期、延期、借新还旧贷款金额7703万元，并坚持不抽贷、不压贷、不断贷，在市场调节价的范围内，免除所有客户的账户管理费、网银开户费、汇款手续费（含跨行）、短信通知费等46项费用，充分发挥村镇银行优势，坚持把小微企业作为重点服务客群，针对不同类型企业定制差异化的支持政策，创新推出一批具有长期授信、定期年审、分段计息、随用随借、随借随还、循环使用等特点的小微企业专属信贷产品——信融通、义融通、创业通、融e贷等。同时，安排人员就企业负责人信誉、产品等方面着手，核实水表、电表、海关报表，从而锁定真实信息和实际需求。对于普惠类客户，只要做到“两有一无”，即有劳动意愿、劳动能力，无不良嗜好，就有机会从该行获得贷款。

该行优化续贷业务流程，减轻客户还贷压力，及时推出“预审批”等新型无缝续贷产品，在不改变风控要求的前提下，贷款到期前为客户办理续贷手续，客户还款后实现“T+0”续贷。对市场前景较好、暂时资金紧张的小微企业提供续贷服务，真正实现关口前移、无缝续贷，从源头上避免倒贷过桥费用，减轻客户资金压力。大力推广平板电脑金融移动服务平台和信贷中台集中作业，客户经理人手一台平板电脑，主动送金融服务上门，实现贷款客户“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”。目前，该行通过平板电脑办理一笔新增贷款只要30分钟，续贷操作仅3分钟，移动金融替代率95%，大大提高了放款效率。

此外，为满足企业资金需求短、小、频、急的特点，该行着力压缩办理时限，提供高效信贷服务，实行“三三制”服务承诺，新客户3天必须给予答复，老客户3小时办结续办信贷业务，100万元以内的贷款要求一小时以内完成审批。种种举措为当地人民生活提供有速度、有力度、有温度的金融服务，为地方经济高质量发展贡献力量。