暖心服务获称赞

□ 陈文科 张 凯

“我的儿子和儿媳是聋哑人，享有民政部门给予的低保资格，但在前几日，民政局却告知夫妻二人失去了低保资格，原因是夫妻二人名下有一套房产，实际上夫妻二人名下并没有房产。”近日，中原银行汝南支行客户谢女士着急地说。

该支行相关负责人得知情况后，立即联系房管所及售楼部相关负责人进行核实，原来当时夫妻二人购房后，因后期资金不足办理了退房，但售楼部并未及时通知客户及银行进行解押，导致房管所系统显示夫妻二人名下有一套房产在抵押。随后，该支行客户经理积极做好客户的情绪安抚工作，并及时配合客户向民政部门做好解释，避免了客户被取消低保资格。同时，该支行工作人员快马加鞭前往房管所与不动产部门，在商量好解决办法后，当天就联系客户办理了解押手续。完成操作后，谢女士及其家属对该支行工作人员甚是感激，并连连称赞。

“中原银行汝南支行将继续秉承贴心、专业、合作、共赢的经营理念，想客户之所想、急客户之所急，进一步提升服务效能，成为百姓心中有温度的银行。”该支行相关负责人说。