汝南泰隆村镇银行 网点变革开新局 非金融服务聚合力

驻马店网讯（记者 陈文科 通讯员 娄梦仙）近日，记者从汝南泰隆村镇银行了解到，为进一步满足客户需求，2021年下半年，该行结合社区中心建设和客户需求趋势进行了网点变革。网点变革以客户为中心，实现了客户生活与金融的完美联动，有力诠释了“1+1≧2”效应。

深挖“三个需求”。该行网点变革就是围绕社区各类人、社区经济体、社区本身三大需求，将下辖支行网点打造成居民愿意来、留得住、享生活的社区中心。自网点变革实施以来，该行及其3家乡镇（街道）支行在实践的基础上，不断丰富功能区，目前主打公益超市、休闲活动区、儿童游乐区、共享会议室、图书角及摄影专区等模块。2021年6月至11月，全行日均增长5名厅堂客户。至2021年11月底，该行存款客户和日均业务办理分别由网点变革前的6780户、257笔增长至9365户、321笔。

强化“思想统一”。为有效推动网点变革，该行成立网点变革工作小组，制订网点变革方案，强化对网点变革工作的领导；组织全员学习网点变革指导手册，并对网点变革趋势进行分析，强化统一思想；定期召开网点变革月度例会，对各阶段网点变革工作进行总结、评估、布置，强化工作实效。

加强“内外联动”。该行基于社区三大需求的挖掘，盘活网点自身资源、客户资源，以人人都是客户经理理念，对每个项目实行全流程闭环管理。同时，强化服务经理营销管理平台使用、移动平板电脑使用等方面培训，通过厅堂活动部署、线上社群搭建、积分体系构建等举措，形成服务经理与客户经理的优势互补，精准把握客户需求，旨在随时随地为客户提供便捷的金融服务。从理念到行动再到结果，切实把网点变革工作做好。