一站式暖心守护 零距离温情服务

记者 陈文科 通讯员  牛天然

“太感谢你们了，我现在出不了门，你们不过来的话我真不知道工资怎么发……”近日，在新蔡县一客户家中，该客户拉着中国银行驻马店新蔡支行工作人员的手感激地说。

该支行工作人员介绍，该客户是当地某医院员工，负责为医院员工办理代发工资业务，不料，因为腿脚受伤，无法外出工作。得知这一情况后，该支行工作人员立即开启上门服务模式，迅速赶到客户家中，在合规的前提下，不到10分钟，就为客户办完了相应手续。

据了解，近年来，中行驻马店新蔡支行积极开拓新市场，努力发展新客户，开辟业务发展新领域，主动承担了为当地某医院代发工资业务。该支行相关负责人考虑到医护人员工作比较辛苦，工作时间紧张，在全面做好疫情防控的情况下，安排工作人员携带便携式终端设备到医院为客户办理业务。

始于责任，臻于感动，将服务送上门，打通金融服务“最后一公里”，让特殊客户同样享受到银行的优质服务，这只是中行驻马店新蔡支行文明优质服务的一个缩影。

“服务不单单是微笑，它是一种综合素质的体现，是感情的投入和交流，更是对细节的苛求。我们支行将继续坚持温情服务、暖心服务，让广大客户享受到更加舒心、安全、快捷、便利的金融服务。”该支行相关负责人说。