市行政服务中心市场监督管理局窗口开展作风建设自查自纠 进一步创优营商环境

驻马店市行政服务中心市场监督管理局窗口开展作风建设自查自纠进一步创优营商环境

驻马店网讯 （通讯员 李松 张子昂）“您好，这是您需要的企业基本信息和档案信息。”“您好，这是您经营范围变更后的营业执照。”已经是晚上6点05分，驻马店市行政服务中心市场监督管理局窗口仍是一片忙碌的景象，有急需变更营业执照经营范围，连夜出发参加明天项目招投标的企业负责人；有因公司发展需要，前来打印公司全部档案信息为上市做准备的管理人员。窗口工作人员认真履职，及时开启延时服务，为企业群众完成各项业务办理。

“没想到短短十几分钟，我申办的营业执照变更就在家门口办好了。”某公司负责人感慨地说：“现在的营商环境越来越好了，不仅办事效率高，工作人员服务也热情，到了下班时间也要把群众服务好再离开！”

为持续创优全市营商环境，更好地激发市场主体活力，自1月起，驻马店市行政服务中心市场监督管理局窗口开展作风建设自查自纠专项行动，切实解决企业和群众反映强烈的痛点堵点难点问题，提升窗口服务质量，进一步优化营商环境，获得了企业群众的一致好评。

此次作风建设自查自纠专项行动共分为收集问题、优化提升、巩固提高三个阶段进行。在收集问题阶段，该窗口通过电话回访，开辟窗口意见留言墙，自我审视自我检讨等方式，畅通问题反映渠道，广泛收集市场主体对进一步优化窗口服务质量的意见建议。重点围绕“三个是否”进行展开，即是否存在违规或者变相设定审批，因审批环节多、耗时长导致市场主体“多头跑”“多次跑”“往返跑”等问题；是否存在工作人员不作为、慢作为、乱作为，特别是“吃拿卡要”等问题；是否存在行政审批规范不统一，各地审批的要件、标准差异大，让企业和群众重复提供不必要的材料、证件等问题。

在优化提升阶段，该窗口逐一跟踪落实作风建设自查自纠情况，采取切实有效措施，推动问题解决、销号清零。在提升党建水平，加强党史学习教育方面，一是加强该窗口干部思想政治理论知识学习，健全和完善学习制度，坚持以上率下，增强该窗口干部学习的自觉性和主动性；二是坚持做到理论联系实际，教育引导该窗口干部树立终身学习的理念，把学习融入工作中，在干中学，在学中干，形成政治素养过硬、履行主体责任到位的行政审批服务队伍。在围绕构建高效便捷的政务环境方面，一是扩大政务服务网上可办范围，有效设立可办服务事项，在更大范围内实行“一网通办”；二是推动更多高频事项成立类似“企业开办专区”的综窗办，进一步优化“一窗通办”综合窗口受理模式，深入拓展“互联网+政务服务”成效，助推全市经济发展。在提高行政审批服务人员工作素质方面，一是加强学习培训，开展专项业务技能学习活动，举办相关业务研讨交流大会，营造浓厚学习氛围。二是强化作风建设，选举模范服务标兵，树立一流服务标杆，打造高素质、服务一流的行政审批服务队伍。

在巩固提高阶段，该窗口对专项行动开展情况进行全面“回头看”，总结、推广好的经验做法，对监督检查发现的问题做专题研究，举一反三，以此为契机，扎扎实实抓好作风建设，努力实现标本兼治，提升服务功能，提高窗口服务质量，推动营商环境整体有效提升，助力全市市场主体行稳致远。