汝南县发改委 以过硬作风打通服务群众“最先一公里”

驻马店网讯（记者 邓丹华 王朝朝 通讯员 胡孔鹏）近年来，汝南县发改委始终秉持群众利益无小事的工作理念，以行政审批窗口为抓手，持续深化行政审批改革，在确保合法合规的前提下，千方百计简化办事流程，最大限度方便企业和群众办事。

加强组织领导，健全服务机制。作为优化营商环境的前沿阵地，汝南县发改委行政审批窗口承担着项目审批、核准、备案的重要职能，是服务企业和群众的“最先一公里”。汝南县发改委高度重视窗口工作，明确专职副主任亲自抓，不断健全完善窗口服务机制。一把手率先垂范，带领班子成员每周至少一次到窗口现场办公，了解工作运行情况，现场解决企业和群众难题10多个。

强化窗口管理，提升服务质量。为保证服务质量、树立窗口形象，汝南县发改委专门选派综合素质高、业务能力强的工作人员进驻窗口，定期开展业务知识和文明礼仪培训。同时，切实加强对窗口工作人员的监督管理，严明工作纪律，督促工作人员严格按照规定流程依法依规办理项目备案登记，提供高质量服务。

坚持以人为本，创新服务方式。汝南县发改委行政审批窗口本着节能高效的原则，始终坚持以人民为中心、以便民利企为导向，不断创新服务举措，提升政务服务水平，着力打造群众满意、高效便捷的营商环境。该窗口先后打造了“延时服务”“预约服务”“不满意找主任”等特色服务，对未能预约、急需办理且已到现场的办事企业和群众开通绿色通道，提供办理服务。

去年以来，汝南县发改委行政审批窗口累计为企业和群众提供节假日、周末等预约服务、代办服务8次，受到企业和群众的一致好评。今年3月，该窗口被驻马店市政务服务和大数据管理局授予2021年度优质服务窗口荣誉称号。