市公交公司持续优化内部管理 提升公交服务水平

驻马店网讯（记者张勇 通讯员王今金）为提高基础管理水平，建立科学的现代管理制度，充分调动各单位的积极性和创造性，使员工紧紧围绕公司的发展目标，高效地完成各项工作任务，驻马店市公交公司实施目标考核管理，将关键绩效指标和工作目标设定为载体，定性考核与定量考核相结合，坚持效率优先兼顾公平的考核原则，构建以贡献为核心的绩效管理体系，努力提升服务能力和服务水平，积极创建人民满意的公交企业。

市公交公司围绕年度重点工作，根据各项工作的具体内容细化和量分，科学设置考核项目，合理分配各项目标任务的分值，采取百分制量化考核，涵盖经济指标、运营目标、安全管理、日常管理、人力资源管理、党建、精神文明建设等共计300多项工作内容；同时对于考核单位及公司经理层制定具体考核项目，一并纳入目标管理，使考核工作做到事无巨细全面覆盖。

通过绩效考核，递交目标责任书，奖优罚劣，增强了各单位的责任意识，在公司内部形成高效运转的自动管理体系，确保各项工作计划圆满完成，促进各项工作高质量开展，成效显著。

优服务提效率。不断优化调整公交线路，公交覆盖面和通达率大幅提升，通过大站考核、单边运营指标考核，运营秩序进一步规范，运行准点率进一步提高，班次完成率达99.7%，首末班准点率达99.9% ；持续开展“雷锋车组创建”、“礼让斑马线”活动，采用百分制考核标准，文明服务、车容车貌、服务质量显著提升，有责投诉大幅降低，各类拾金不昧、好人好事每年多达2000余起，乘客满意率达90%以上，广受市民乘客称颂点赞。

强安全保运营。加强安全预防及宣传教育，强化安全工作源头管理，扎实推进双重预防体系建设，严格安全生产管理台帐考核；落实安全生产责任制，层层签订安全生产目标责任书，对产生较大及以上安全生产事故单位在年终评优评先时，采取一票否决制；通过运营里程数据统计，逐年调整安全经济指标，制定事故费用标准，每月对节超资金进行奖扣，事故费用逐年降低；定期开展安全生产分析会议，针对不同时段、不同路段、不同车长进行分析，有效地降低了事故率，有责事故同期下降18.36%，切实为车辆运营安全做好保障。

降成本增效益。2019年，实现市区运营纯电动车100%全覆盖，学习掌握新能源车辆知识，强化节能驾驶操作，以电耗指标考核为管理手段，对节超电耗进行考核奖扣，合理安排充电时间，节约充电费用，将能耗控制在最低指标；制定合理维保方案，以最小费用达到最优车况，以维修经济指标为考核，控制车辆维修成本减少车辆维修趟次，多措并举保障车辆车况良好。

驻马店市公交公司持续优化完善考核管理，坚持以绩效为导向，以考核为抓手，切实发挥绩效考核的“指挥棒”作用，推动各项工作落实落地，不断提升企业整体管理水平，为服务我市市民出行、缓解交通拥堵、提升城市形象作出了贡献。