信息采集员：城市管理的“侦察兵”

　记者 张丽丽

在城市里，有这样一群人：一部手机、一件马甲、一卷安全警示胶条……这是他们工作时所有的“装备”。没有固定的工作场所，他们每天行走在自己巡查的区域内，发现城市暴露出的各种问题。一年365天，他们的身影每天都会出现在城市的大街小巷，用脚步丈量着这座美丽的城市。

他们就是驻马店市智慧城市服务中心的信息采集员。小到一袋暴露的垃圾，大到街边歪斜的路灯杆，这些城市问题都是他们的工作范畴。自2016年市智慧城市服务中心成立，一个又一个信息采集员经过培训走上工作岗位，在实现自身成长的同时，见证驻马店的华丽蜕变。

4月25日上午8时，记者来到市区解放大道与建新街交叉口，见到了该中心信息采集南队队长郭伟平和信息采集员张秋勤。简单介绍后，记者穿上信息采集员的马甲，跟随他们开始了一天的工作。张秋勤巡查的范围在解放大道、乐山大道、中华大道、骏马路的合围区域，每天她都要在这一区域走上五六圈。

“我们之所以步行巡查，是因为想把问题看得仔细点，让城市变得更美好。”张秋勤说，虽然他们的工作时间和大部分人一样，但是出现突发事件加班是常态。尤其是在关键节点，“风里来，雨里去”是每个信息采集员的工作日常。他们常常出现在恶劣天气里，把突发事件及时反馈，以便相关部门快速解决。

记者向信息采集员学习信息采集流程。

张秋勤带领记者顺着解放大道拐向乐山大道，一路上她的目光都在搜寻城市问题。当注意到一块墙体公益广告布破损时，她立即停下来，先是拍一张近景，再拍一张中景，最后又拍了一张远景。“每张照片都有它独特的含义，近景描述问题，中景提供参照，远景表达方位。”张秋勤解释。

根据张秋勤的提示，记者在她的手机上进行上报操作。把照片上传后，要根据具体情况选择类别，再进行简要问题描述，点击提交后工作就完成了。这看似很简单，记者却摆弄了好大一会儿，不是类别选择错了，就是问题描述不准确。“我们每一个信息采集员都是城市管理的‘杂家’，对各种问题都要熟知。”郭伟平说。

说起南队的20多名信息采集员，郭伟平如数家珍。他知道每一个人的巡查区域和相关情况。对于在信息采集岗位上干了6年的张秋勤，郭伟平赞赏有加。他说，培养出一个好的信息采集员不容易，每周一次的集中培训必不可少。上报、处置、核查的流程中，有两项都要由信息采集员来完成，非常辛苦。

一路行走，一路巡查。我们来到市区中华大道与白桥路交叉口。告别了张秋勤，记者又跟随郭伟平来到信息采集员张瑞的巡查区域。此时是9时15分，张瑞已经在区域内转了一圈，上报了四五个问题。据郭伟平介绍，最多的时候，一个信息采集员一天能上报30多个问题，核查10多个，他从后台都能看到。

张瑞是该中心的一名老队员。工作5个年头的她，对自己所巡查的区域了如指掌，哪里经常有问题、都有哪些问题、有关部门处置得怎么样、群众反馈意见如何等，她都知道。行走到练江大道与白桥路交叉口往西，见路边有较深的积水，张瑞立即停下来拍照上报。

记者跟随郭伟平等人步行了2个多小时，感觉有些口渴，本想停下来歇歇，但看着他们走在前面并未停下脚步，只得暗暗鼓劲儿继续前行。“我们每天都是这样工作的，已经习惯了。”郭伟平告诉记者，他们的工资并不高，如果不是出于热爱，很难有人坚持下去。

是的，任何一份工作之所以能长久，都源于最初的热爱。郭伟平告诉记者，信息采集员就是城市管理的“侦察兵”，哪里有问题他们的身影就出现在哪里。“信息采集这项工作很辛苦，但是看着我们发现的问题一个个被整改，城市面貌一点点改善，我们再苦再累也值得。”郭伟平的言语中流露出满满的自豪感。