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服务好不好 你说了算 政务服务“好差评”二维码上线

2022-05-27 08:36 来源:驻马店网 责任编辑:付琳
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驻马店网讯(记者 刘金霞 通讯员 黄宇琪)政府部门服务好不好?发言权掌握在群众手上!5月26日,记者在市民中心看到,该中心发改委窗口推行政务服务“好差评”二维码正式上线。

今年41岁的张女士在发改委窗口办过事后感叹:“没想到工作人员服务态度这么好,办事效率高,我很满意,得给个好评!”随后,她用手机扫一扫,在“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”这5个选项中点选了“非常满意”,完成她对窗口工作人员的评价。

在驻马店,群众就是办事效果的“裁判员”,无论在政府服务窗口还是便民服务站,群众或企业办理完业务后,只需扫描二维码,就能轻松“秒评”,工作人员将会根据群众反映及时进行跟踪回访并整改。

记者了解到,此举并非“走个形式”,而是“动了真格”,针对收到差评和投诉后,按照“谁办理、谁负责”的原则,由业务办理单位第一时间启动程序,安排专人回访核实。同时,驻马店市还将“好差评”结果纳入单位精神文明创建工作体系。

“政务服务‘好差评’已成为衡量驻马店市政务服务绩效的重要标尺,倒逼政务服务部门不断拓展思路,创新实干,提升政务服务水平。”驻马店市政务服务和大数据管理局负责人介绍。

责任编辑:付琳

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