什么是医院质量管理

医院质量管理：是指针对影响质量的所有因素和工作环节，以质量为目标的全过程管理，包括规划、决策、协调、指导、质量信息反馈和改进，以确保和持续提高医院工作和医疗质量。

对医院管理质量的理解应包括：

1、医院质量管理是医院各科室质量管理工作的综合反映，是医院六要素（人、钱、物、设备、信息、时间）作用的集中体现，是医院管理的有机组成部分；

2、医院质量管理包括结构质量管理、环节质量管理和最终质量管理；

3、医院质量管理的职能是有效、科学地运用现代科学管理理论、技术和方法，对结构质量、环节质量和最终质量进行有效管理；

4、医院质量管理的主要任务是开展质量教育和培训，建立质量管理体系，制定质量管理体系；

5、医院质量管理是医院管理的核心。加强医院质量管理对加快医院建设和发展具有重要作用。

什么是医院质量管理的PDCA？

PDCA是英语单词Plan、Do、Check和Act的第一个字母。PDCA循环是一个科学的过程，它按照这个顺序进行质量管理并持续进行。

PDCA循环是指质量管理分为四个阶段，即计划、执行、检查和行动。在质量管理活动中，要求根据计划计划、实施和检查每项工作的实施效果，然后将成功的工作纳入标准，将不成功的工作留在下一个周期中解决。

这种工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理的一般规律。

1.规划阶段。

通过市场调研、用户走访等，了解用户对产品质量的要求，确定质量方针、质量目标和质量计划。包括对现状的调查和分析，确定主要原因并制定计划。

2.设计和实施阶段。

执行上一阶段规定的内容。根据质量标准，在计划实施前进行产品设计、试制、测试和人员培训。

3.检查阶段。

主要是检查计划实施过程中或实施后的实施情况，看其是否达到计划的预期结果。

4.处理阶段。

主要根据检查结果采取相应措施。巩固成果，尽可能将成功经验纳入标准，开展标准化工作。剩余的问题将转移到下一个PDCA循环中解决。

驻马店市第二人民医院 栗晓白