国网西平县供电公司：“3·15”为消费者答疑解惑

驻马店网讯（记者  田久  通讯员  宋鹏飞  敬树仁）３月15日，国网西平县供电公司组织共产党员服务队开展“3·15国际消费者权益日”供电服务宣传活动，向群众普及用电知识、拉近供用电双方的距离，为企业营造良好的舆论环境。

活动现场，服务人员积极向过往群众发放安全用电、阶梯电价、网上业务办理等宣传资料，宣传日常生活中安全用电和节约用电、用户合表分表等方面的基本常识，接受用户监督、倾听客户的意见建议，并就用电报装流程、电力法律法规等展开咨询，现场为客户答疑解难。指导客户下载“网上国网”客户端，享受线上缴费、电费查询、故障报修、新装、更名、过户等用电需求的申请办理，优化营商环境，变“最多跑一次”为“一次不用跑”。同时，引导客户通过微信朋友圈、微信群等多种方式，传播推广“网上国网”APP，方便亲朋好友足不出户也能办理各类用电业务，让大家真正体验到方便、快捷、高效的电力服务。

为开展好此次消费者权益日宣传活动，该公司提前作好充分准备，紧紧围绕“3·15”消费者权益日活动主题，集中在人民广场附近采取发放宣传单、互动问答等方式进行，共发放电力安全知识、阶梯电价、网上国网等各类宣传材料280余份，接受群众咨询26余次，加强了供电企业与用电客户之间的联系，增进了彼此之间的了解与信任，提升了供电服务品质。