坚守岗位尽职责 热情服务暖人心
——记市保安公司人防分公司二大队邮政储蓄所岗点保安员段继勇
摘要:就这样,段继勇对顾客提出的常见问题都能熟练回答,并热情地提供帮助,受到顾客好评。今年6月6日上午,段继勇值班时,一名50多岁的男子进入大厅后东张西望。他主动上前问道:“您好,先生,需要帮助吗?”段继勇一边向该男子解释,如何转账会节省高额手续费,一边帮助其办理业务。
张亮
段继勇,市保安服务有限公司人防分公司二大队邮政储蓄所岗点保安员。他始终精心守护客户单位,视顾客如亲人,在平凡的岗位上履职尽责、默默奉献。
2022年3月的一天上午,段继勇正在大厅值班,突然听到门外“哎呦”一声,他急忙去查看,发现一位白发老大爷坐在地上。段继勇把老大爷扶到座椅上问道:“你身体哪里不舒服吗?需要送你去医院检查一下吗?”经过询问后得知老人没有大碍,他才放下心来。随后,段继勇为老大爷倒了杯水,帮助其取了钱,叮嘱其保管好随身物品。随后,段继勇扶着老大爷到马路边,帮老人拦了一辆出租车,看着老人安全离开。
工作中,顾客向大堂经理咨询业务时,段继勇总在一边认真聆听,并默默记在心里,以便以后能够为顾客解答问题。有时回答不了顾客咨询的问题时,他就主动向大堂经理请教。就这样,段继勇对顾客提出的常见问题都能熟练回答,并热情地提供帮助,受到顾客好评。
今年6月6日上午,段继勇值班时,一名50多岁的男子进入大厅后东张西望。他主动上前问道:“您好,先生,需要帮助吗?”男子说:“我有一笔钱要汇到外地,我的文化水平低,你能帮帮我吗?”说完就把一张纸条递过来。段继勇一看,是跨行大额汇款,要收取高额手续费。段继勇一边向该男子解释,如何转账会节省高额手续费,一边帮助其办理业务。在段继勇的帮助下,男子很快办理了业务,并省下了一笔转账费用。
临走时,该名男子找到大堂经理夸奖道:“你们银行的服务态度真好,没想到保安也熟悉业务,谢谢你们!”
责任编辑:梅雅平
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