为进一步规范用电秩序,堵塞漏洞,营造良好的供电用环境。今年以来,国网正阳县供电公司不断强营销稽查业务的执行力和客户服务的监控力,采取多种措施,深化“线上+线下”稽查监督作用,聚力推动营销稽查工作质效,确保电费电量“颗粒归仓”。

该公司通过营销在线稽查系统与现场稽查有机结合,重点对营销关键指标、工作质量、服务质量实施集中监控与稽查,并建立“一级通报,二级督办”防控机制,坚决杜绝“跑冒滴漏”;建立闭环管控机制,围绕电价执行、电费管理、违约用电、业扩管理等方面开展普查,着力查找营销工作中存在的管理漏洞和薄弱环节,以月度通报、稽查专题会议、典型未整改问题说清楚等措施有效促进问题整改和规范执行;加强营销风险防控,从体系运作、专业协同、数字化应用、量化评价等方面进行风险排查梳理,全面提升营销专业风险防控能力;组建营销稽查柔性队伍,针对营销领域突出问题,从管理与技术手段双向入手,实行“一月一会商”,“一类一策略”的方式,全力扫除营销工作的管理盲点。

截至10月份,该公司异常工单较上年同期下降30%,取得经济成效124.14万元。