新春走基层|繁忙与宁静交织 绘就温馨新春运

驻报全媒体记者 张勇 通讯员 崔遂红

2024年春运以来，驻马店火车站候车大厅人潮涌动，一派繁忙景象。与此同时，售票大厅却显得异常宁静，排队购票的旅客寥寥无几，这与往年春运期间的热闹场景形成鲜明对比。

驻马店火车站售票员李广介绍，售票大厅的冷清得益于铁路部门推出的“电子客票”系统。现在旅客只需通过手机操作即可轻松购票，再凭借身份证“刷脸”进站，省去了之前排队购票和取票的繁琐步骤。而在候车大厅，尽管人声鼎沸，但秩序井然。驻马店火车站作为一座普速车站，以“精心客运”为己任，在春运期间组织了党团员突击队，充分发挥“驿路情深”服务品牌的优势，提供全方位、具体化、个性化的服务。这些服务涵盖了预约服务、帮助老人和儿童、引导旅客购票、提供热水和药物、协助旅客上下车和安检等方面。此外，车站还大力推进“畅通工程”，加强人员配置，优化引导标识和流线设计，确保旅客在购票、进站、候车等环节能够顺畅无忧。从1月26日春运启动以来，至2月5日，该站已安全发送旅客4.8万人，同比增长2.3万人，增幅高达118.23%。在这段时间里，车站涌现100多起旅客帮扶和失物找回的好人好事，获得了广大旅客的一致好评。

在浓浓的节日气氛中，飘落的雪花为春节增添了更多喜悦。尽管雨雪和寒潮频发，但驻马店火车站的干部职工坚守岗位，确保线路畅通和旅客安全温馨地回家。他们的辛勤工作让节日的氛围更加浓厚。截至目前，春运期间驻马店火车站已迎接6.9万旅客平安归家。

2024年春运是疫情防控政策调整后的首个常态化春运，预计将出现探亲、学生、务工和旅游客流的叠加。随着人们生活水平的提升和旅游观念的转变，越来越多的人选择在春节期间出行，春运的目的地也因此变得更加多样化。驻马店火车站目前已发售春运火车票5.9万张，同比增长1.2万人，增幅为28.9%。

驻马店火车站正通过安全保障、设备升级和服务提升，全力以赴描绘一幅“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”的新春运画卷。