春运圆满收官 驻马店车务段累计发送旅客79.72万人次

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 姚聪）3月5日，为期40天的2024年铁路春运圆满收官。今日，记者从驻马店车务段获悉，春运期间，驻马店车务段高效统筹做好客运组织、安全生产、除雪打冰和旅客服务等工作，运输安全平稳有序，累计发送旅客79.72万人次，同比增长13.82万人次，增长20.97%，日均发送1.99万人次，恢复至2019年的99.12%，其中驻马店西站共发送37.44万人次，较2019年同比增长14.59%，峰值最高为2月26日，发送18800人，创历史新高。

为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”春运目标，该段严格落实各项文明出行举措，加强卫生间、洗手池、电梯扶手、座椅等重点处所通风消毒，加强旅行健康宣传提示，引导旅客注意站车卫生，保持车站良好环境，营造健康出行环境；加大对管内各客运站安检设备、自助实名制核验闸机等设施设备检修，确保安检和验证验票通道畅通；规范设置标志标识，进一步优化站内动线指引，便利旅客出行。

春运期间，该段利用平推检查、加岗帮岗、志愿者服务等多种形式，每日督导管内各客运站，做好危险品查危仪、电子引导和站场照明等服务设备的检查整修工作；配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等，做到应急有备。同时，成立党团员突击队，重点围绕“急、难、险、重”任务，积极开展扶老携幼、倒水送药、引导购票、乘降疏导、协助安检等突击奉献活动，做到一心一意为旅客着想，全心全意为旅客安全保驾护航。

针对此次春运的罕见暴雪，该段沉着冷静，积极应对雨雪冰冻等恶劣天气，一方面，该段在得到恶劣天气预警后，提前安排20余名干部深入管内各站进行包保，加强对行车组织、调车作业、旅客乘降组织以及除雪打冰等工作的现场卡控，确保旅客出行安全。当雨雪来临时，200余名扫雪除冰人员在20分钟内集结到位，前往预定的扫雪点，24小时不间断地对道岔积雪进行清扫。他们做到随下随扫、勤扫多扫，有力确保了雨雪天气下的行车安全。

另一方面，加强“三品”查处力度和安检仪履带的雪水清理，避免弄湿旅客行李物品，在售票厅、进站通道等旅客通道铺设防滑草垫，对站台和进出站口积雪进行不间断清扫，防止旅客摔伤滑倒，并在站台、天桥、地道口等地点增派防护人员，加强旅客的引导防护，确保旅客安全乘降。

为保证春运期间出行旅客购票、进出站、候车等环节顺畅无阻，该段结合实际，认真研究部署，开辟专用绿色通道、启用广播无线插播系统、制定大客流应急预案，持续推进“厕所革命”、改善车站空调、广播，整治车站照明、大力开展“畅通工程”、优化安检、引导标识和进出站流线，让旅客在站乘车有了耳目一新的全新体验。

同时，驻马店车务段依托管内“驿路温馨”“驿路情深”党内服务品牌，配备爱心牌小推车、轮椅、便民包、服务卡等13项服务项目，最大化发挥服务效能，组织党团员突击队、“小桔灯”志愿者共计260余人，开展了春运首日誓师大会、“以雪为令”除雪打冰行动、喜迎新春站车装扮活动、除夕夜送暖胃饺子及暖心福卡的“双暖”行动、初一暖心早餐等活动，累计服务重点旅客2000余人次，帮助找回遗失物品300余件，收到各类表扬280余次，温暖了广大旅客出行路。