建行驻马店分行 优化服务 做好养老金融大文章

驻马店网讯（记者 蒋丹阳 通讯员 贺卉娟）连日来，建行驻马店分行坚持以人民为中心的发展思想，加强重大战略、重点领域和薄弱环节的金融服务，适应国家“9073”养老模式，协同推进“1314”养老金融服务体系建设，用心用情满足养老服务新需求，做好养老金融大文章。

延伸金融服务。该行打造养老金融特色网点，向老年客户提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，健全服务标识和便民设施，在劳动者港湾设立适老专区，完善适老服务便利设施，升级无障碍通道、爱心柜台等，开辟助老服务绿色通道，优化厅堂服务、上门服务等适老服务标准，在硬件配置、软件服务上全面保障老年客户办理业务的便利性。

丰富金融产品。该行积极构建养老金融生态圈，不断探索养老金融服务模式、建设养老金融场景、丰富养老金融产品，进一步满足老年群体日益增长的多层次、高品质健康养老需求。各网点组建“张富清金融服务队”，以客户需求为导向，积极开展适老产品培训，通过举办主题沙龙、公益宣讲等形式，为老年客户制订养老服务方案，推荐合适的金融产品。

金融暖心助老。该行深入贯彻为民办实事精神，优化适老金融服务，充分发挥劳动者港湾、健康厅特色品牌优势，增强老年客户健康意识，提高金融风险防范能力，切实满足老年群体在健康管理和财产安全方面的实际需求。针对老年客户业务办理高频需求场景，提供“一站式”温情服务。各网点组织开展爱老、助老金融知识宣传活动，介绍电信诈骗的常见手段，帮助客户识别并远离金融诈骗陷阱，守护好客户钱袋子。各网点健康厅驻点医护人员为客户提供健康体检、报告解读、健康咨询等服务，给出专业的健康指导和养生建议，让客户在家门口就能体验贴心服务。

该行致力于为客户提供有温度、有效果的长期养老金融服务陪伴，不断探索和创新养老金融产品，推动养老金融服务走深走实，让更多客户老有所养、老有所依、老有所乐，持续打造有温度的国有大行。