市中医院了解患者需求提升服务质量

2025-06-03 14:26　来源：驻马店网责任编辑：李国喜

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摘要：针对代表们提出的问题和建议，相关职能科室负责人认真倾听并记录，对能解答的问题现场解答，现场不能解决的，积极与相关部门进行沟通，尽可能满足患者需求，努力为患者提供更加优质安全的医疗服务，构建安全舒心的就医环境。通过面对面的沟通，医院进一步了解患者需求，拉近医患距离。

驻马店网讯（通讯员陆若希）日前，市中医院组织召开2025年上半年医患沟通座谈会，会议邀请部分患者及家属代表参与。市中医院相关负责人，相关职能科室负责人、病区护士长参加会议。

市中医院相关负责人首先向参会的患者及家属代表表达了热烈欢迎与诚挚感谢。她说，患者及家属的支持是医院发展的重要动力，此次座谈会旨在搭建沟通桥梁，倾听真实心声，希望大家对医院医疗技术、服务意识、行政管理、后勤服务等方面提出宝贵意见。

在交流发言环节，患者及家属代表们畅所欲言，结合自身或家人的就医经历，对医院工作进行客观评价。他们既肯定了医院在医疗技术、服务态度等方面的突出表现，也对部分环节存在的不足提出了中肯建议。现场氛围真诚而热烈，一个个真实的就医故事、一句句恳切的改进建议，都饱含着患者及家属对医院的信任与期待。

针对代表们提出的问题和建议，相关职能科室负责人认真倾听并记录，对能解答的问题现场解答，现场不能解决的，积极与相关部门进行沟通，尽可能满足患者需求，努力为患者提供更加优质安全的医疗服务，构建安全舒心的就医环境。

此次医患沟通座谈会，不仅是一次意见征集会，更是一次情感交流会。通过面对面的沟通，医院进一步了解患者需求，拉近医患距离。

责任编辑：李国喜

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