以“社工＋志愿”为纽带 绘就社区治理新图景 ——驻马店市天中义工创新基层治理新模式

通讯员 赵笑爽 李 娟

在驻马店市驿城区，一群身着红色马甲的志愿者正悄然改变着社区的面貌。从环境整治到助老扶弱，从文化浸润到应急服务，天中义工联合会以“专业社工+志愿服务”模式为抓手，将社会力量深度嵌入社区治理体系，成为破解基层治理难题的“金钥匙”。

多元参与：从“独角戏”到“大合唱”

面对人口结构复杂、治理需求多元的挑战，驿城区前张社区以党组织为核心，联动社区居委会、社工驿站、社会组织、物业公司及居民等七方主体，构建起“资源共享、问题共解、责任共担”的治理共同体。天中义工联合会作为其中的关键力量，通过“两企三新”组织引入，发展社区志愿者181人，年均开展志愿服务200余次，将慈善资源与专业社工服务深度融合。

在香山街道，人大代表与天中义工携手推出“幸福来敲门”公益行动，为14位孤寡老人建立专属服务档案，提供理发、购物、智能设备教学等“点单式”服务100余次。志愿者们不仅为老人解决生活难题，更通过情感陪伴缓解其孤独感。72岁的独居老人李奶奶在端午节收到志愿者送来的粽子时，哽咽道：“孩子们不在身边，但有你们在，这个家就暖了。”

精准服务：从“大水漫灌”到“精准滴灌”

天中义工联合会以需求为导向，针对不同群体设计差异化服务项目。针对社区青少年，联合共青团泌阳县委开展“伙伴计划”植树护绿活动，通过劳动实践培养环保意识；针对老年人，与中乐养老服务有限公司合作运营日间照料中心，提供助餐、康复、文娱等“日托+托养+上门”三位一体服务；针对困难家庭，通过“情暖端午 粽香传爱”活动，为380户困难群众送去节日关怀。

在环境治理领域，天中义工环保项目组定期开展“清洁家园”行动，清理河道垃圾、整治卫生死角。志愿者们手持垃圾袋，深入草丛、河岸，甚至水中打捞漂浮物，用实际行动守护社区环境。居民王先生感慨：“以前河道垃圾成堆，现在水清岸绿，连空气都清新了。”

技术赋能：从“传统服务”到“智慧治理”

天中义工联合会积极探索“互联网+志愿服务”模式，通过线上平台实现需求与服务的高效对接。在“点亮志愿之心 共筑美好社区”活动中，志愿者不仅为居民提供义务理发、应急救援知识普及等服务，还通过有奖问答环节普及志愿服务知识，吸引300余名居民参与。

此外，天中义工联合会依托“小驿零工”平台推送用工信息500余条，联合企业开发就业岗位，帮助317人实现就业。这种“线上+线下”的服务模式，让志愿服务更精准、更高效。

成效显著：从“物理整合”到“化学反应”

数据显示，天中义工联合会的系列行动已取得显著成效：累计落实帮扶救助款物价值5.3万元，助力17户困难家庭走出困境；开展健康义诊、应急救护培训等服务，覆盖3000余人次；化解矛盾纠纷200余起，信访量同比下降63%；建成社区图书室、文体活动中心等公共设施8处。

前张社区党支部书记薛岑表示：“人大代表与志愿者的深度参与，让社区治理从‘物理整合’升华为‘化学反应’。居民的获得感、幸福感、安全感显著提升，社区凝聚力不断增强。”

未来展望：从“试点探索”到“全面推广”

天中义工联合会的实践为基层治理提供了可复制、可推广的经验。驿城区计划将“社工+志愿服务”模式推广至更多社区，通过制度建设、资源整合、技术赋能，构建“人人有责、人人尽责、人人享有”的社区治理共同体。

正如天中义工联合会会长李娟所言：“志愿服务不仅是解决民生难题的‘及时雨’，更是推动社会进步的‘催化剂’。我们将继续扎根社区，用爱心和专业书写基层治理的新篇章。”

在驿城区的街头巷尾，天中义工的红色身影已成为一道亮丽的风景线。他们用行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让社区治理既有力度又有温度。未来，随着更多社会力量的加入，基层治理的“最后一公里”将更加畅通，社区将成为居民安居乐业的幸福家园。