文明路社区：“红色娘子军”编织幸福生活网 　　

记者 张遥驼

秋日清晨，驿城区西园街道文明路社区党支部委员江玲像往常一样，轻轻敲开百岁老人贾万英的家门，询问老人日常饮食情况，了解老人近期精神状态，周末还会组织志愿者帮老人打扫卫生。“小江结对帮扶了40多名老人，大家都夸她细心周到。”贾万英对社区关爱模式的点赞，道出了众多社区老年人的心声。

“社区工作琐碎而繁杂，服务需求多样化，这就需要发挥女性特有的共情力，服务到群众心坎儿上。”谈到如何做好社区工作，文明路社区党支部书记、居委会主任李勇介绍，文明路社区是典型的老龄化社区，针对老人行动不便、无人照料等难题，他们创新推出“1+N”关爱模式，每一名女性社区工作者结对多户特殊家庭，通过耐心听诉求、细心办琐事、暖心送服务的“三心工作法”，为老年人筑起温暖的守护屏障。

从家政服务到事务代办，从矛盾调解到精神慰藉……这支由9名工作人员组成的社区工作队，其中7名是女性党员，终日穿梭在街巷楼宇间，忙碌于家长里短中。他们将辖内17栋家属楼院的2056户居民科学划分为5个网格并配备一名网格长，发挥党员的先锋模范作用，用女性特有的细腻与坚韧，将“服务群众无小事”的承诺写进千家万户，用实干与担当展现新时代天中女性的巾帼风采，被群众温暖地称为“红色娘子军”。

小服务托起大民生。三年来，文明路社区工作队以巾帼服务队为依托，推出“主动帮办、全程代办”服务模式，切实解决群众办事“跑路难、流程繁”问题，累计上门服务超过3000人次，代办事项超2000件，推动基层治理细“治”入“微”。

除了解决眼前困难，更着眼于长远发展。巾帼服务队积极链接资源，组织专业学校在社区开展各类就业技能培训，为社区妇女打开新的生活大门。

家政、电商、手工编织、插花、幼儿护理等实用技能培训班，如雨后春笋般在社区涌现。至目前，该社区已培训失业妇女37人，其中22人实现再就业，不仅提升了妇女的就业能力，更重塑了她们的人生自信。

“现在感觉社区工作队和我们就是一个大家庭，他们是用心用情为群众办实事、解难题。”参加插花培训后成功在花店就业的李娟激动地说。

家庭是社会的细胞，家庭和谐关乎社会稳定。为此，“红色娘子军”吸收力量，在社区成立了巾帼宣讲队，创新打造“倾听—调解—回访”闭环机制，开展普法宣传、矛盾调解、心理健康咨询等服务，耐心倾听、打开心结，确保群众矛盾纠纷化解在源头，解决在基层，消灭在萌芽。

今年以来，文明路社区邀请律师开展法律讲座4场，覆盖居民100多人次，发放宣传手册200多份，显著增强居民维权意识。更令人惊叹的是，依托巾帼服务队矛盾调解机制，开展家庭矛盾、抚养纠纷、邻里问题等案件11起，调解成功率100%。

与此同时，“红色娘子军”联合社区社工服务站，开展心理咨询服务，聘请专业心理咨询师为5名儿童、单亲母亲及孕期母亲提供心理疏导，有效缓解了她们的焦虑和抑郁情绪。

“我们一定再接再厉，进一步细化服务，急群众所急，想群众所想，让群众幸福感更高。”得知荣获河南省三八红旗奖先进集体称号，“红色娘子军”欣喜地表示。

暮色渐浓，“红色娘子军”的成员还在居民家中奔波。她们的身影，犹如一盏盏温暖的灯，照亮社区的每一个角落，温暖着每一位居民的内心。