驻马店市法治政府建设跻身全国“双示范”行列

驻马店网讯（记者 代廷伟 陈司）近日，记者从市委全面依法治市委员会办公室获悉，中央全面依法治国委员会办公室日前公布的第三批全国法治政府建设示范地区和项目名单中，我市“创新‘互联网+热线+督查’模式，助力法治政府建设”项目榜上有名，被命名为全国法治政府建设示范项目，系全国33个获评项目之一。

近年来，我市深入践行习近平法治思想，将12345政务服务便民热线工作作为深入推进法治政府建设的重要抓手，明确由市政府主要领导直接分管12345热线工作，每年主持召开全市工作会议进行研究部署，连续5年以市政府“一号文件”予以加强并纳入政府目标考核，建成3000平方米的标准化话务大厅，将话务人员队伍由24人扩充到201人，建立市、县、乡三级政府主要领导部署、接听、协调、落实的工作制度，创新“互联网+热线+督查”模式，坚持以人民为中心，不断开创法治政府建设新局面。

工作推进中，我市坚持不懈地按照深化“互联”强支撑、畅通“热线”听民声、强化“督查”抓落实的工作思路，将“互联网+热线+督查”模式落实落地。在深化“互联”强支撑方面，依托互联网和热线电话等媒介，着力打造“一号对外”的互联平台、拓展“六位一体”的受理渠道、建立“共建共享”的业务系统和建设“高效协同”的热线体系。在全省率先整合32条政务服务热线，实现12345“一号对外”。建成全省首个“5G+12345”智慧平台和“督查一张网”，以5G视频受理、远程督办、线上会商等推动12345热线与政府督查工作有机融合，实现市、县、乡三级平台互联、服务网络全域覆盖。在全省率先开通心理健康、营商环境、乡村振兴等服务专线，设置10个法律服务专席，建立党校教学实践基地，创新事心双解、主动问需、专家接听、会商联办、宣讲互动等机制，实现专线服务、专家座席等多维度互联。在畅通“热线”倾听百姓诉求方面，我市建立健全市、县、乡三级领导接听热线电话“常态化”、开辟建言献策“直通车”、健全科学运行“金标准”、用好服务决策“资源库”四项工作机制，形成了科学、畅通、高效的工作闭环。与此同时，我市针对群众反映的问题，坚持真督实查抓落实。切实把市、县“两级督办”长效机制、市政府“双周会商”工作格局、强化“三个聚焦”（聚焦服务提升、部门办理、依法行政）凝聚监督合力和“高效落实”保障体系落到实处、抓出成效。

从2020年河南省唯一获得全国法治政府建设示范市，到今年8月，我市通过全国法治政府建设示范市（县区）复检验收，再到如今获评全国法治政府建设示范项目，目前，我市已成为河南省为数不多的获得全国法治政府建设“双示范”命名的省辖市。