危难时刻显担当——中国太保产险驻马店中心支公司“医管家”为生命救援按下“加速键”

驻报全媒体记者 蒋丹阳

2025年8月，一场突如其来的车祸让驻马店市民张先生重伤昏迷，生命垂危。事发后，当地医疗机构因救治条件有限，难以实施有效抢救，家属陷入无尽焦虑与绝望。

危情时刻： 生死一线间，命悬瞬息

2025年8月18日14:50左右，一辆货车行驶至遂平县驿城大道魏岗附近路段时，与张先生驾驶的二轮电动车发生碰撞，造成其脑部重伤。伤者被紧急送往就近医院后，因伤情复杂、医疗资源不足，一直处于昏迷状态，救治陷入困境，伤者家属和货车司机都万分焦急。

极速出击：“医管家”抢通生命快车道

事故发生后，中国太保产险驻马店中心支公司迅速响应，立即派出人伤专员主动介入。在确认伤情后，第一时间启动“医管家”应急服务机制，主动协调优质医疗资源，安抚家属和货车司机不用担心治疗费用，承诺医疗费用由公司先行垫付，安心配合治疗。同时，将伤者紧急转至驻马店广济医院，迅速组织多学科专家会诊，推出最优救治方案。从事故响应到医疗介入，全过程高效衔接，极大缩短了黄金抢救时间，为生命赢得宝贵机会。

昼夜守护：从昏迷到重生，奇迹在坚持中绽放

在“医管家”服务团队的全程跟进和驻马店广济医院的精心医护下，张先生于2025年10月30日顺利康复出院。此次救治累计产生医疗费用近20万元，全部由太保公司通过“医管家”机制实现直付结算，未让任何一方承担费用垫付压力。这份保障不仅挽回了一个生命，更守护了一个家庭的完整与希望。出院后，伤者张先生家属专程制作了一面锦旗赠予公司，“保单一份系安康 理赔千钧渡难关”，字字情真意切，既是感激，也是对太保服务价值的最高褒奖。涉事货车司机事后回忆：“事发后脑子一片空白，既担心伤者安危，又怕无力承担巨额医疗费。正六神无主时，太保工作人员联系了我，安慰我说‘别慌，后续的理赔流程和医疗资源协调都由我们跟进，你只需安心配合。’让我瞬间安心。”   

初心如炬：用温暖点亮每一份托付

据悉，该公司将继续坚守“省心、放心、安心”的服务承诺，深化“保险＋服务＋科技”融合，不断提升服务质效，以更专业、高效、温暖的行动，为更多客户筑牢风险保障防线，彰显保险企业的社会责任与担当。