正阳县委社会工作部协调推动“敬老专线”开通 精准破解老年人出行难题

驻马店网讯（记者 杨 丽 通讯员 陈苏衡）悬挂“助老从我做起”标识牌，车内有清晰的语音播报，站点有志愿者帮扶行李，老年人坐稳后车辆才发动……连日来，正阳县K2路“敬老爱老”公交专线的开通运营，受到老年乘客的一致好评。

据了解，这条由正阳县委社会工作部统筹协调多部门、联合推动开通的暖心专线，精准串联起城区22个老年人高频出行站点，标志着新时代社会工作在破解民生“急难愁盼”、提升基层治理温度上取得的扎实成效。

聚焦老年人出行难问题，正阳县委社会工作部发挥“统筹协调”核心职能，通过联动交通、民政等部门及公交企业，不仅主导规划了覆盖医院、公园、商超及密集社区的“一站式”民生线路，更在服务标准和硬件设施上推动了一系列适老化改造。“敬老爱老”公交专线在服务中全面推行起步缓、停车缓、转弯缓、语气缓“四缓”工作法，并要求驾驶员践行“等一等、扶一把、慢一点”服务原则，从细节入手筑牢安全与舒适双重保障。

不仅如此，正阳县委社会工作部还着力打通政策壁垒，将便利从车厢延伸至窗口。主动联动相关部门设立便民窗口，为60岁以上老人提供高效便利办卡服务，实现“一卡”在全市范围内通用，让政策红利切实转化为老年人的获得感与幸福感。同时，联动本地志愿服务组织组建“敬老助行”志愿者队伍，在重点站点提供乘车引导、行李帮扶等服务，形成“车内车外”服务合力。

一条公交线，温暖一座城。如今，“敬老爱老”公交专线车厢化身为流动的文明宣传阵地，通过主题标语、宣传画等方式潜移默化传递尊老理念，带动全社会形成“人人关心老人、人人服务老人”的良好氛围。