元旦假期驻马店铁路发送旅客超5.7万人次贴心服务暖旅途

2026-01-04 14:52　来源：驻马店网责任编辑：闫继华

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摘要：同时动态增加进出站安检、验票通道及“急客”快捷通道，最大限度减少旅客排队等候时间，针对老幼病残孕等重点旅客推出“预约式”服务，提供“一对一”爱心陪伴，还通过文明用语、站立服务、微笑服务等，持续提升商务座、母婴室等服务品质，用暖心举措温暖旅客出行路。

驻马店网讯（记者刘金霞通讯员姚聪）今日，记者从国铁武汉局驻马店车务段获悉，1月1日至3日，驻马店车务段累计发送旅客57791人次，节前铁路部门提前制定运输方案、增加运力投放、提升服务品质，全力保障市民探亲、出游等顺畅出行。

为让旅客出行更温馨，驻马店车务段元旦前就对电梯、查危仪、导向屏、站场照明等服务设备开展全面检修，对茶炉、座椅、厕所等服务设施及时维护更换，配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等应急物资，做到有备无患。同时动态增加进出站安检、验票通道及“急客”快捷通道，最大限度减少旅客排队等候时间，针对老幼病残孕等重点旅客推出“预约式”服务，提供“一对一”爱心陪伴，还通过文明用语、站立服务、微笑服务等，持续提升商务座、母婴室等服务品质，用暖心举措温暖旅客出行路。

节日期间，驻马店车务段充分发挥驻马店站“驿路情深”和驻马店西站“驿路温馨”服务品牌作用，一方面对站场垃圾桶、花坛、门窗、地面、闸机等进行深度保洁，以干净整洁的环境迎接八方旅客；另一方面在售票处“导购台”、进站口“亲情哨”、候车厅“温馨园”、出站口“爱心岗”及服务台“医疗点”等重点场所加强岗位力量，及时为旅客提供咨询、引导等服务，同时主动对接当地交通部门，优化铁路与公交、地铁接驳方案，贴心打通旅客出行“最后一公里”，让旅客换乘更顺畅。

为筑牢出行安全防线，驻马店车务段提前针对节日期间可能出现的自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，完善“一车一案”和处置预案，专门成立安全检查组，严格落实“领导包保、逐级负责、岗位互控”要求，深入现场卡控关键作业环节，重点加强对关键工种、关键岗位、关键环节的管理和控制，同时持续推进“双预防”安全管理体系建设，动态分析研判各类风险，把问题消灭在萌芽状态，为元旦期间5万余名旅客的平安出行保驾护航。

责任编辑：闫继华

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