农行上蔡县支行 “农情暖域”办实事 惠民服务践初心

驻马店网讯（记者 蒋丹阳 通讯员 录格格 于成杰）“我行动不便，多亏你们帮忙，谢谢你们。”王女士感激地说。这是发生在农行上蔡县支行营业厅里暖心的一幕。

日前，因意外事故导致腿部受伤、依靠双拐行走的王女士，急需前往银行办理贷款取现业务。面对自己行动不便的情况，她起初担心办理流程耗时耗力。然而，当她拄拐来到营业厅门口时，这份顾虑便迅速消散，值班人员看到王女士立即搀扶她的手臂并叮嘱：“您慢一点，地面有些滑，不用着急。”

随后，值班人员引导她通过便民服务通道，安排王女士来到专属窗口办理业务。值班人员逐一细致讲解、耐心解答疑问，从签字确认、信息核对，到回执单打印、现金支取，全程陪同、周到服务，直至业务顺利完成。

细致入微的服务，在农行上蔡县支行营业厅已成为常态。一直以来，该行始终将“农情暖域”的服务理念融入工作实践，针对老年客户、残障人士等特殊群体，持续推出一系列惠民便民举措，员工以实际行动践行服务初心，将温暖送入客户心中，真正诠释了“有温度的金融服务”。