多车复杂交通事故责任纠纷调解案 ——巧用“示范文本”破解事故理赔僵局

基本案情

近期，陈某驾驶摩托车与唐某驾驶的小轿车发生碰撞，摩托车在侧翻过程中又与冉某驾驶的小轿车发生碰撞，造成陈某受伤、三车受损。交警部门认定陈某与唐某对事故负同等责任，冉某无责任。唐某为其驾驶的车辆在甲保险公司投保了机动车交强险及商业险；冉某为其驾驶的车辆在乙保险公司投保了机动车交强险及商业险；陈某为其驾驶的二轮摩托车在丙保险公司投保了机动车交强险。事故发生后，各方对赔偿责任发生争议，协商无果，陈某将唐某及甲保险公司、乙保险公司诉至法院。

调解过程及结果

法院工作人员在听取陈某陈述并初步审核证据后，发现该案涉及多个责任主体、多重法律关系，案情复杂。为引导当事人清晰表达诉求、精准锁定责任主体及赔偿项目，便指导陈某使用要素式起诉状“示范文本”，对医疗费和护理费金额、赔偿项目及证据名称等进行逐一明确，高效完成了诉请归纳及事实撰写，为后续处理搭好清晰框架。考虑到纠纷涉及保险赔偿等问题，征得当事人同意，法院依托“总对总”在线诉调对接机制，委托金融纠纷调解组织开展先行调解。

调解员收到材料后，指导唐某及甲保险公司、乙保险公司填写要素式答辩状。调解员通过系统对照梳理各方提交的起诉状与答辩状，迅速锁定本案争议焦点，即陈某的伤情是否构成伤残，以及其可主张的赔偿金额如何确定。同时，起诉状中明确提及唐某及无责方冉某亦遭受车损。

由于各方对陈某伤情是否构成伤残分歧较大，对伤残等级鉴定耗时费钱亦有共识。调解员遂向各方介绍“技术咨询”机制，即由法医评估后出具是否构成伤残的咨询意见，若不认可该意见，可再申请司法鉴定。征得当事人同意后，经法医查验陈某伤情，给出陈某构成十级伤残的咨询意见。

调解员在咨询结论基础上，结合医疗票据、车损维修发票等证据，依托要素式“示范文本”梳理的框架，逐项核算陈某、唐某、冉某三方的损失明细，并制作了可视化赔偿表格，清晰列明各责任主体赔付项目、责任比例及精确金额，使复杂的赔偿计算一目了然。最终，成功促成各方在半个月内就赔偿问题签订了调解协议，各方当事人自动履行协议内容，纠纷得以妥善解决。

典型意义

本案是多车连环相撞引发的机动车交通事故责任纠纷，该类纠纷具有事故责任划分复杂、赔偿主体多元、计算方式烦琐等特征。本案中，法院引导当事人运用要素式起诉状“示范文本”，快速、规范、全面地表达诉求，降低当事人的诉讼门槛和表达成本。调解员运用要素式答辩状“示范文本”，指导各责任方有针对性地回应诉求、表达意见、披露关联信息，极大便利了调解员快速提炼争议焦点、识别无争议事实、聚焦核心分歧，依托“技术咨询”机制针对伤残等级问题迅速给出专业意见，精准回应各方关切，提升复杂案件调解的效率和精准度。