记者 马国省 

住宅小区是居民生活的基本单元，更是城市基层治理的 “最后一公里”。近年来，我市紧扣民生需求，强化物业管理，聚焦小区健全体系、提升服务、专项整治、筑牢安全四大重点，推动物业管理工作提质增效，把涉及民生服务做实做细。

健全物业管理机制

为破解物业管理多头管理、职责不清、联动不畅堵点难题，我市从顶层设计破题，以体制机制建设为抓手，加快构建权责清晰、分级负责、协同联动的物业管理体系，切实解决 “谁来管、管什么、怎么管” 的核心问题。同时，探索建立 “街道吹哨、部门报到” 基层物业管理联动机制和综合执法联席会议机制，统筹各方执法力量进驻小区，真正实现问题在小区发现、矛盾在基层化解、服务在一线落地。

推动服务提质增效

我市锚定 “一条主线、两个着力、三个提升” 工作方向，推动物业管理与基层党建、小区治理深度融合。以党建引领为核心，化解物业矛盾纠纷，守牢安全生产底线。持续提升物业行业监管、群众服务引导、企业行为规范三大能力，为物业服务提质增效划定清晰路径。以 “红色物业” 建设为抓手，扎实推进小区物业服务全覆盖、物业服务企业党建全覆盖，形成一批可复制、可推广的基层治理样板，让党建引领成为物业服务高质量发展的 “红色引擎”。推进物业服务企业信用评价常态化、规范化，以信用约束倒逼服务质量提升；将全市专业化物业服务住宅小区全部纳入 “骑手友好小区” 建设范畴，于细微处传递城市温暖，彰显民生温度。

加强物业专项整治

深化物业行业乱象系统治理。针对群众反映强烈的物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等突出问题，我市出硬招、下实功，靶向开展物业领域专项整治行动。通过畅通投诉举报渠道、印发专项整治方案，明确整治重点、实施步骤和工作要求，为专项整治划定 “施工图”、明确 “任务书”。同时，紧盯整治中发现的突出问题，从制度源头补齐监管短板，堵塞管理漏洞，加大典型违法违规案例曝光力度，形成有力震慑，切实维护业主合法权益。

织密安全防护网

筑牢小区全领域安全屏障。聚焦小区安全管理，常态化开展专业化物业服务安全专项整治，大力排查电动车违规停放、违规充电安全隐患。围绕物业安全管理核心，组织开展专项培训，参与应急演练物业服务从业人员 2 万人次，切实把一线工作人员培养成小区安全的 “第一道防线”。整合多部门重点监督事项，科学编制《住宅物业服务企业提升安全生产管理能力工作指导手册》，为企业提升安全管理能力提供标准化、专业化指引。全面推进住宅物业服务企业事故隐患内部报告机制建设，持续营造 “人人关注安全、人人参与安全、人人守护安全” 浓厚氛围，守牢群众居家安全底线。

从健全物业管理体系到物业服务提质增效、从靶向整治行业乱象到织密居家安全防线，我市将物业管理深度融入基层治理，推动各项工作持续向好。我市坚持以群众满意为出发点和落脚点，以问题为导向、以需求为牵引，持续抓实抓细物业管理服务工作，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感，为驻马店城市高质量发展注入更加强劲的民生动能。