五一火车票开售“秒空” 驻马店西站支招便捷购票

驻马店网讯（记者 刘金霞 通讯员 史绘煜）五一假期临近，市民出行需求集中释放，多条热门线路火车票开售即“秒空”，不少旅客遭遇购票难题。针对这一情况，昨日，驻马店西站梳理发布铁路12306官方购票技巧，重点讲解候补购票操作细则，帮助广大旅客提升购票成功率，顺利出行。

五一假期旅客出行热度高涨，郑州、武汉等热门方向、高峰时段车票供需矛盾突出，车票一经发售便迅速售罄。但车票显示“无票”并非完全没有购票可能，铁路部门会根据后台候补购票大数据，动态调整运力、加开临时旅客列车，持续释放票源，未买到直达票的旅客可通过官方候补渠道购票。

据了解，12306候补购票是铁路部门推出的免费官方服务。旅客在目标车次无票状态下，提交候补订单并完成预付款，即可进入系统自动排队序列。一旦出现旅客退票、改签，或是铁路部门增开列车释放票源，系统将按照候补排序，自动为旅客匹配车票，是当前无票状态下最稳妥的购票方式。

车站工作人员支招，提高候补购票成功率需掌握四大要点：一是实行多车次、多日期组合候补，每位用户可提交6个待兑现候补订单，单订单可选3个乘车日期、最多60个车次，建议选择相近时段、前后1-2天车次扩大候补范围；二是勾选“接受无座”选项，系统优先匹配有座车票，无座票作为补充，进一步提升购票概率；三是延长候补截止时间，设置为开车前2小时，临近发车时段退票、改签客流增多，捡漏机会更大；四是及时关注临客加开信息，驻马店西站正积极争取热门方向临客班次，旅客可留意12306官方公告。

除此之外，还有多项实用购票小贴士。旅客可提前登录12306APP，通过“购票信息预填”功能录入相关信息，开售时一键提交，节省抢票时间；错峰出行避开客流高峰，4月29日上午、5月6日下午为出行峰值，选择午间、夜间车次或提前、延后出行，购票难度显著降低；无直达票时，可借助12306中转换乘功能，选择分段乘车方案，实现顺畅出行。

为做好五一假期旅客服务保障工作，驻马店西站全面优化服务举措：假期增开售票窗口，延长人工服务时间，在自助售取票区安排专人引导帮扶；依托“驿路温馨”服务台，提供车次查询、换乘规划、重点旅客帮扶等服务；保留人工现金购票窗口，切实解决老年旅客线上购票难题。

驻马店西站在此提醒广大旅客，务必通过12306官方网站、APP办理购票、退票、改签、候补等业务，所有操作均不收取额外费用，切勿轻信第三方抢票平台，谨防财产损失与信息泄露。出行遇有问题，可拨打12306客服热线或向车站工作人员咨询求助。