放大
缩小
默认本报讯 （记者 陈 司 通讯员 于海洋）“您请坐，不着急，很快就好了。”
行政服务中心是一个综合服务协调机构，针对来自不同部门的工作人员，如何实施有效管理？上蔡县行政中心从加强人员考勤入手，重新修订完善了《考勤制度》，切实强化人员纪律管理。为激发窗口工作人员的责任意识、主动服务意识，该中心制定了百分考核制度，从“德、能、勤、绩、廉”五个方面进行考核，根据工作人员考核得分设置不同档次效能奖励机制；通过开展争创“红旗窗口”和“优质服务标兵”等创先争优活动，对获得“红旗窗口”的单位和评为优质服务标兵的个人进行表彰，激发窗口单位之间“比、学、赶、超”的意识。
“进一个门办好、缴规定费办成、按承诺日办结。”这是上蔡县行政服务中心向企业和办事群众作出的郑重承诺。该中心主任周舒介绍，自去年以来，该中心完善服务制度，对重大招商引资项目建立绿色通道制度，实行联审联批，全程免费代办行政审批各类手续。规范服务行为，严格按照“六项公开、六件管理、六制办理”模式办理行政审批服务事项，实行规范化服务。“六项公开”即对办理事项公开审批内容、公开审批依据、公开办事程序、公开申报材料、公开承诺时限和公开收费标准；“六件管理”即对受理事项按照即办件、承诺件、联办件、上报件、退回件、补办件6种不同类别，采取不同的办法进行管理；“六制办理”即一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理制、重大事项联合办理制、上报事项负责办理制、控制事项明确答复制和收费事项扎口办理制。该中心根据进驻窗口单位的审批服务性质，将33个窗口单位分别划分为工商注册、国土住建、便民三大服务类型，实行分类管理。今年初以来，上蔡县行政服务中心已累计办理各类证照21903件，群众和企业满意率达100%。