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默认本报讯 （通讯员 殷天堂 白山初）笔者近日从市国土资源局获悉，该局去年成立督查室以来，已处理各种诉求450余件，为我市涉土查询、咨询、答辩等便民服务注入新活力。
全天候网上接件，敢于负责帮困解难。涉土投诉、政策解读、拆迁答辩、不动产登记办证、市委民意快线、市长投诉热线、政府涉土工程、民间房产权籍投诉……走近市国土资源局督查室网办24小时服务台，市民可以全天候享受到这些便捷服务。今年4月8日，省委书记板块。有市民反映，我市未办土地分割证无法房产抵押事宜。经查询，市民投诉未办理国有建设使用权分割登记的房产不符合有关法律法规规定的抵押条件，不具备抵押和公积金贷款资格，但目前我市区大多数大证没有办理分割，而且国土部门也停止开展土地分割办理业务，市国土资源局将情况反映给市政府。市政府随即与房管中心取得联系，召开国土局、房管中心和公积金管理部门联席办公会议，研究启动解决办法和有关单位协调事项，并说明市民再次办理不动产登记时需要提供的要件，彻底解决了居民未有土地分割证也可以办证和享受公积金贷款问题。
“马上就办”快准实，服务便民无小事。5月13日，省长板块。有业主反映，于2012年在爱克首府小区50号楼购买一套商品房，2014年7月交房，合同约定交房一年内办理房产证，开发商至今仍未给业主办理房产登记，咨询答复为大证还未办理，请有关部门帮助督促解决。市国土局答复，收到“民意快线”办理通知后，市国土局立即责成有关部门组织人员对反映的问题进行认真办理。现回复如下，经核实反映爱克首府小区没有办理房产证的问题，房产部门正在对该小区进行测绘，待测绘完成后即可进行不动产登记。
“疑难问题”不难，依法准确破解难题。6月23日，市委书记板块。有业主咨询房产性质问题。市国土局的答复是建议业主查询开发商或售楼部人员只要为你办理了“土地出让金手续”，即视为合法建房，否则，视为小产权房或其他不受法律保护的建房，应尽快核实。
7月28日，市长热线。市国土资源局给投诉政府热线回复，业主诉求信息已阅办过，因是整栋楼住户对开发商的投诉，原因是开发商消失，无人提供相关手续和办理证件，因此，经电话再次沟通，对方业主回话已经走法律程序，案件起诉法院办理。