本报讯 (记者 高元元)近日,工行金山支行以“提升群众满意度”为抓手,从环境、效率、细节三个方面着手打造群众信赖的好银行。
整洁优雅的环境。该支行网点内部环境卫生整洁,工作台面、营业窗口、等候区各类物品摆放有序,老花镜、点钞机、饮水机等便民服务设施一应俱全。同时,网点门口各类车辆摆放有序、环境卫生干净,整洁优雅的营业环境、热情亲切的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容,带给群众良好的感受,赢得了群众的广泛信赖和认同。
高效便捷的智能化。该支行加快推进网点智能化建设,为客户提供更加高效便捷的智能化服务,客户通过该支行网点配备的智能柜员机、智能打印机等多种智能设备,方便快捷地自助办理大部分银行业务。
细致入微的服务。“请您在等候区稍等片刻,我给您倒杯水”“阿姨请等一下,雪天路滑我来搀扶您”……这是该支行全体人员长久的坚持。“这是一种愉快幸福的感受,每次来工行办理业务,效率高,态度好,服务更是没说的。”一位客户说。