工行驻马店分行营业部为客户提供智能化体验

本报讯 （记者 高元元）2月6日，记者从工行驻马店分行营业部获悉，该营业部创新服务，为客户提供智能化体验，弘扬了主旋律和正能量，社会美誉度显著提升。

据了解，该营业部引入“互联网＋”金融服务理念的智慧银行，通过优化流程、产品创新、设备升级、数字媒体和新技术应用，打造“线上＋线下”的立体服务网络，把传统的业务办理场所转型为金融生活体验场所。同时，对营业区域进行专业、科学的规划与布局。营业区域划分为现金业务区、非现金业务区、客户等候区、24小时自助银行服务区、智能服务区、VIP服务区六大区域，并在营业大厅一角布设智能终端机、智能打印机、电子银行演示体验机等，与环形智能终端机、“茶几式”的O2O体验机共同形成了智能服务区，为群众提供多层次、全方位、差别化的金融服务。

智能化服务非常符合现在互联网时代人们快节奏的生活方式，办卡不用预约排队，在工作人员的引导下通过智能终端机很快就能将卡办好。记者体验了该营业部的智能化服务，在产品领取机上领取银行卡，从记者开始办理到领取银行卡整个过程不到3分钟。