大额理赔为客户撑起爱的保护伞

我市保险业典型理赔案例选登（二）

大额理赔为客户撑起爱的保护伞

王某，系我市某知名企业负责人，平时身体健康，保险意识较强，对保险非常信任。他于1997年至2014年先后在中国人寿驻马店分公司投保99鸿福保险、康宁终身保险、鸿鑫两全保险等多份保险。2017年9月，王某在家中突发疾病不幸身亡。获悉事故发生后，中国人寿驻马店分公司立即组织理赔人员开展理赔服务，迅速核实事故，及时向王某受益人给付事故保险金565万元。

无独有偶，同年，中国人寿驻马店分公司还赔付一起90万元的大额理赔。遂平县车站街道办事处赵先生2017年6月21日驾驶私家车外出办事时，行驶途中遭遇车祸导致当场死亡。2017年8月31日，赵先生妻子报案，中国人寿驻马店分公司接到报案后，经核查2005年7月份、2016年7月份、2017年3月份，赵先生分别在中国人寿购买了康宁终身保险、国寿绿舟意外伤害保险、国寿如意随行两全保险。该公司第一时间帮助客户准备相关理赔材料，同时核实被保险人出险事故经过。经核实，属于保险责任，于2017年9月2日按照合同约定给付身故保险金90万元。一个个鲜活的理赔案例，充分体现了中国人寿“二十年的守护，一辈子的承诺”的企业理念，同时也充分展现了我市保险业理赔的快速和便捷。

近年来，驻马店保险业在河南保监局、南阳保监分局的指导下综合治理“销售误导”与“理赔难”，不断优化政策环境，促进保险服务提质升级，将人民群众对美好生活的向往作为行业发展的出发点与落脚点，自觉接受公众监督。本案中保险公司及时了解案情，协助客户迅速理赔获多方赞誉，大大提高了保险行业的社会公信力与满意度。（高守俊）