八年耕耘倾力打造一座城

文明诚信经营蔚然成风  造福一方百姓主动担当  带动区域发展勇立潮头

八年耕耘倾力打造一座城

——浙江国际商城开业五周年系列报道之四

做有担当的负责任企业

2018年5月9日，河南中亿置业集团有限公司（以下简称“中亿集团”）被市委、市政府授予“2017年度服务业先进企业”称号，中亿集团总经理纪交通作为先进企业代表在全市服务业发展大会上发言。作为铁东片区（以下简称“东城”）的“拓荒者”，八年耕耘倾力打造的浙江国际商城，带动了整个东城商业繁荣，改善了东城人居环境，奠定了东城商业发展新格局，获此殊荣可谓实至名归。

目前，浙江国际商城已成为豫东南一颗耀眼的商业明珠。开业5年来，中亿集团始终秉承“建设一座市场、兴旺一批产业、带动一方经济”的企业发展使命，凝心聚力把浙江国际商城打造成天中商业名片、东城商业高地，用实际行动诠释做有担当的负责任企业。

“为了浙江国际商城这个项目，我的头发全部变白了。”谈起在驻马店投资建设浙江国际商城这一大型市场时，中亿集团董事长林长爱动情地说，“做企业不仅仅是靠实力就能成功，特别是房地产行业的商业地产项目，在市场激烈竞争的大背景下，区域经济和市场需求呈现多样性，导致商业地产市场瞬息万变，直接影响着投资人和经营者的决定。因此，除了依靠企业自身的实力外，企业是否拥有敏锐的市场眼光和洞察力，在一定程度上影响着项目的开发成功与否，这是一个关键因素。浙江国际商城位于驻马店市铁路以东，当时地理位置偏僻，商业气氛不浓，无人看好这块土地。我之所以敢为人先，就是看好天中大地蓬勃发展的商机。拿下这块地后很多同行说，‘东城要是能发展商业还会等到你来？’但是，我看好天中这块古老的土地，就是要让浙江国际商城在这片土地扎根。”

八年弹指一挥间，八年耕耘倾力打造一座城。“别人开发商业地产项目，赚了钱公司就撤走，但我的理念与别人不同。我认为，作为商业地产开发商，项目要么不做，要做就要认真去做，要做得实在、做出特色，要在当地生根，要造福一方百姓，为当地经济发展作出贡献。”林长爱用实际行动证明了这一切。

文明诚信经营蔚然成风

人无信不立，业无信不兴。浙江国际商城开业不久，商城管理层就着重培育商城商户文明诚信经营的习惯，并于2014年3月13日启动了浙江国际商城300万元先行赔付售后保障基金，这标志着商城推行的先行赔付机制在全市率先启动。先行赔付，是指浙江国际商城、市消费者协会接到消费者投诉后，对投诉内容进行调查了解，在事实清楚、证据确凿、责任义务明晰的情况下，确认经营者应该以赔款形式履行售后服务而拒绝或拖延履行赔付的，由商城代经营者先行进行赔偿，然后向经营者进行追偿的一种服务机制。通过先行赔付，可以使更多商户自觉诚信经营，让更多的消费者在消费活动中减少维权成本，最终实现放心消费。

5年来，浙江国际商城把创建文明诚信市场作为文明诚信经营的重要载体，鼓励和引导商户积极参与文明诚信经营活动，不断完善市场内部管理制度，加大文明诚信经营宣传教育力度，提高服务水平，先后获得多项文明诚信荣誉。2016年，国家工商总局公布了全国2014年至2015年度诚信示范市场名单，浙江国际商城入围全国诚信示范市场，是我市唯一入围的市场，也是全省8个上榜的市场之一。2017年3月14日，浙江国际商城荣获驻马店市2016年度“文明诚信 守法经营”诚信单位称号。2017年5月，浙江国际商城被河南省委宣传部、河南省工商行政管理局授予“2016年度文明诚信市场”称号。驻马店市2017年度第二期诚信“红黑榜”公布，浙江国际商城荣登文明诚信经营市场红榜。2018年3月27日，由市委宣传部、市文明办、市工商行政管理局和市消费者协会联合开展的2017年度诚信单位评选正式揭晓，浙江国际商城再次获得“诚信市场”称号。

“诚信是中华民族的传统美德，是创建和谐社会关系的重要基础，也是浙江国际商城得以快速发展的致胜法宝。浙江国际商城始终坚持文明诚信经营，让诚信成为市场经营的一种习惯，让诚信成为商城的金字招牌，大家有目共睹。”中亿集团副总经理孙维如是说，“每年3·15期间，浙江国际商城都会向商户发出倡议，倡导放心消费、明白消费，维护消费者合法权益。平时定期组织商户学习和贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》，要求商户诚信经营、不售假货、不欺瞒顾客，严格执行浙江国际商城《先行赔付条例》。”

消费者之所以认可浙江国际商城，喜欢来此消费，图的是买得放心、省心、省钱，无后顾之忧。据悉，自开业以来，浙江国际商城服务中心共受理消费者投诉26起，其中含上级转来1起、移送2起、商品质量投诉5起、服务质量投诉21起，处理率达100%，满意率99%，为消费者挽回经济损失37766元；接听消费者咨询服务电话1000余个，被投诉商户占商城商户总数的0.05%。

造福一方的一座城

浙江国际商城一期五金家具建材市场开盘制定销售价格时，林长爱向集团股东们提出，商铺价格要合理、要有人情味、要符合投资者的心理要求，在利益得失上要看开一点、看远一点，让大家都有钱赚。

林长爱常说：“开发商、购房投资人与经营户三者之间，实际上就是一个利益共同体，相互依赖、相互生存、相互发展，购房投资人的租金回报、经营户的认租价格和物业管理费标准可以说是比较优惠的。这样做就是为了降低经营户投资成本，增强其投资经营信心，也是培育市场、做活市场，给大家打造一个稳定、长期、共赢的平台。”

为此，中亿集团每年至少要为浙江国际商城注入1200余万元资金才能保证市场的高效运营。其中保安、保洁、工作人员等人工成本每年至少500万元，宣传费用、活动费用每年至少300万元，基础设施建设、维护每年至少300万元。集团每年的实际收益为代商铺业主所收经营户缴纳租金的十二分之一的招商服务费及物业管理费，总计近500万元。也就是说，集团每年至少还需再投入700万元确保市场有序运营，集团一直在亏损经营，在驻马店市乃至全国都是少有的，这也充分体现了中亿集团把市场做大做强，与广大商户同舟共济、共生共赢的信心和决心。

2016年4月8日夜晚，首场确山打铁花表演在浙江国际商城一期五金家居建材市场南大门璀璨绽放。随着打铁花艺人每一次精彩的表演，现场掌声雷动、群情激昂，现场上万人犹如欢乐的海洋。这只是浙江国际商城举办的驻马店首届民俗文化节活动中的一个环节。截至目前，民俗文化节已成功举办了三届，此举不仅是传承发扬驻马店民俗文化、丰富广大群众文化生活的公益活动，也是浙江国际商城造福一方百姓的具体体现，同时提升了商城品牌影响力。

每逢浙江国际商城开业周年庆典及重大节假日，商城都会举办各种优惠促销活动，丰富的商品、超低的价格惠及千家万户。同时，中亿集团在发展壮大过程中，勇于担当社会责任，常年关注驿城发展，关爱社会民生，支援淮河大道建设出资3000万元、支持慈善捐助100万元、精准扶贫筹措资金427万元，在关心公益和慈善的路上永不停息，用实际行动回馈驿城、回馈社会，赢得了天中人民的信赖和赞许。

大爱无言，大道至简。浙江国际商城——永不落幕的“商品交易王国”，已昂然屹立在东城这片热土上，正引领东城阔步前行！