平安人寿快速理赔显真情

我市保险业典型理赔案例选登（八）

平安人寿快速理赔显真情

2016年，市民苏先生在平安人寿驻马店中心支公司投保了一份“平安福”保险，保额30万、重疾28万。2017年，苏先生因双手双下肢涨麻加重入住郑州大学第一附属医院，经专家会诊确诊为高钾血症、慢性肾衰竭。平安人寿驻马店中心支公司在了解客户苏先生的相关情况后，积极帮助客户申请理赔绿色通道，安排理赔调查人员快速认定案件事实，最终经公司审核，赔付客户重疾保险金28万元，一并赔付前期住院医疗费用5701.73元，豁免保费14.4万元。

2016年，市民马女士为自己在平安人寿驻马店中心支公司投保了一份“平安福”保险，身价20万元、长期意外30万元。2017年4月，马女士在驿城区解放路与学院路交叉口过马路时，被一辆出租车撞倒，事后车辆逃逸。接到报案后，平安人寿驻马店中心支公司立即成立专案组，理赔调查人员第一时间到事故现场走访，了解事故详细经过，积极联系客户家属，协助其收集理赔资料，并在理赔过程中积极沟通，迅速审核该案，快速将理赔款50万元打到受益人（被保人父亲）账户中，给经历丧女之痛的老人带来一丝安慰。

帮助客户抵御意外和疾病给家庭带来的巨大伤害，是保险的意义与真谛。平安人寿驻马店中心支公司两个案件的赔付，不仅让客户家属切身体会到平安快速的理赔及专业的服务，更让客户在面临无情打击之后体会到平安保险的浓浓爱意，充分彰显了平安人寿的服务意识和责任意识。（高守俊）