记建行总行“零差错 无违规”先进个人、建行西平支行员工陈忠

 甘做普通一线柜员

——记建行总行“零差错 无违规”先进个人、建行西平支行员工陈忠

记者 刘 阳 通讯员 许占峰

不忘初心、牢记使命，听党话、跟党走，做新时代的劳动者！

——题记

深秋的西平县龙泉大道，暖暖阳光下的金桂花香飘出好远。

龙泉大道中段，中国建设银行股份有限公司驻马店分行西平支行龙泉大道网点，一个普普通通的营业网点，里外熙熙攘攘，进门三个柜台的右边，一位敦实的中年男子正在有条不紊地办理存款业务。

他就是我们要找的陈忠，一个曾经当过侦察兵、退役入行的“门外汉”。27年来，每年的工作时间都在330天以上，是建行河南分行“服务明星”“优秀共产党员”，是建行驻马店分行唯一“专业技术六级”柜员；2016年，建行总行抽取全国各营业网点和员工的业务量数据，他的业务量位居全国70多名，并且没有差错，被建行总行授予“零差错 无违规”先进个人荣誉称号，由此还得到一个雅号——“陈百强”。

蝶变“百强”

“这个就是俺。”陈忠掏出一张有些褪色的彩色照片给我们看，眸子中依然透着军人的豪气。

那是1988年8月1日，陈忠获得全连侦察业务比武第一名时与战友的合影。

1987年，19岁的陈忠选择入伍到新疆当一名侦察兵。他从一名高中生淬炼成一名优秀的解放军战士、全连战士中的“兵王”。

1991年11月，陈忠退役分配到建行西平支行第一储蓄所任储蓄柜员。

尽管岗位不同了，但不变的是那份军营铁汉的气概。

“当时，他连点钞和记账都不会，开口就是浓重的西平腔儿。”建行西平支行龙泉大道网点主任李巍说。

为了提高业务技能，陈忠工余时间练、业余时间练，双手磨出血泡、磨烂出血、磨出茧子，并且虚心向老柜员、向书本学习，一个多月时间，点钞、算盘、记账三项都晋升为一级能手。为练好普通话，他跟着中央电视台的新闻播音员学习。

连续三年，陈忠被评为建行西平支行先进工作者。

1994年8月，因工作需要，考虑到他的出色侦察兵经历，陈忠被调整到金库守押岗位工作。

2003年8月，随着金融行业守押改革，陈忠服从组织安排调回一线储蓄柜员岗位。

从零开始。之前看着键盘就眼花头晕的陈忠，凭着当年“兵王”的铁血精神，每天分秒必争地苦学、苦练，两三个月便进入角色。

2016年4月，为引领员工全面增强合规意识、践行合规理念，营造良好的合规风气，形成“合规建行 人人践行”的良好氛围，建行总行抽取全国各营业网点和员工的业务量数据，开展“零差错 无违规”评选活动，共评选出“零差错 无违规”先进个人100名。要知道，全国有20多万名建行一线柜员！

结果，陈忠的业务量位居全国70多名，并且没有差错，被建行总行授予“零差错 无违规”先进个人荣誉称号，雅号——“陈百强”便由此被同事们传开了。

“论年龄，他不算年轻；论业务速度，他肯定不是最快的；论新业务学习能力，他也比不上年轻人，为什么陈忠能进入‘百强’，摘取建行总行‘零差错 无违规’先进个人这项殊荣呢？”我们有些不解。

“他每年的工作时间都在330天以上，比正常上班情况多出两个月时间！按一天100笔业务计算，一年的业务量就是30000多笔。”李巍解释。我们从中找到了答案。

“没有过迟到、没有过早退、没有过差错、没有过投诉、没有向组织伸过手，几乎没有星期天、没有节假日。我们西平支行绝无仅有。”建行西平支行行长杨生宇说，“陈忠变身‘陈百强’，被建行总行授予‘零差错 无违规’先进个人荣誉称号，我们一点都不感到意外！”

用心服务

杨生宇给我们谈起建行总行和陈忠曾经发生的一个不小的“误会”——

2008年10月，建行总行审计突然来建行西平支行检查，原因是从后台发现建行西平支行自助设备存在审计疑点：有人隔一段时间晚上八九点钟在建行西平支行各网点自助设备上规律性存取款，为什么？

 经过录像查看和账户核对，才发现原来是陈忠听说有地方的自动存取款机发生盗取案件，他特意在每天下班后巡查建行西平支行各个网点，用100元钱存进去再取出来，检查是否有安全异常，并且每次都做有记录。

建行总行审计这才释疑，交口称赞建行总行系统还没有其他人有如此做法，表示这种用心服务值得推广，这是全行先进典型。

从2003年8月到今年15年时间内，换了5个网点，陈忠一如既往地将他的理想和挚爱，奉献给了情系千家万户的三尺柜台，以满腔热忱默默地为顾客送上一份温馨。

2004年5月的一天上午11时，一位30多岁的杨姓男客户，掂了半化肥袋子零钱来存款。他是做塑料袋批发生意的，往来业务零钱较多，跑了好几个银行网点，工作人员都嫌麻烦不给他办理。

陈忠热情地招待他坐下，并请了一位同事共同清点，最大面额1元、最小面额1角，中午都没有回家吃饭休息，用了两个多小时才把近6000元零钱清点、捆扎、存好。杨姓男客户很是感激：“感谢建行。”

杨姓男客户从外行转过来56万元存款，并且以后每月来办一次零钱业务，陈忠都是热情服务。杨姓男客户现已成建行白金级高端客户。

对此，陈忠真诚地说：“客户是我们的衣食父母。没有客户，何以立身。”陈忠经常这样提醒自己也告诫同事。

“他就像一团火，燃烧自己，温暖别人，照亮别人。我为拥有陈忠这样的同事感到自豪和骄傲！”杨生宇说，“陈忠这种爱岗敬业的精神感动着身边所有的同事，大家你追我赶、干劲儿十足。员工们往往不出门，存款找上门，业务一年比一年好，收入一年比一年高。”建行西平支行曾连续六年获得建行河南分行“十佳县支行”等荣誉称号，被建行总行授予“全国百佳网点”“先进基层党支部”等荣誉称号，被省政府授予“群众最满意的基层站所”荣誉称号。

满怀感恩

中午，建行西平支行龙泉大道网点的客户稍微少了一些。陈忠与同事轮班到建行西平支行食堂吃午餐。20分钟，陈忠就回到了岗位。

当问及陈忠何来如此工作热情时，他给我们讲了这样一个真实的故事：1993年他要结婚时，家里的三间小瓦房是和母亲、哥哥、弟弟一起挤住着，是建行西平支行给他腾出一套两居室的新房。

“拥有这样好的工作环境和这样高的薪酬，我们如果不爱岗、不敬业又能对得起谁。”陈忠说，“建行是一棵参天大树，只有建行好了，大家才会更好。我要为建行尽心尽力，让建行更加茂盛。”

担当是一种责任、一种能力、一种操守。

陈忠每天最早一个到网点，取消网点夜间安全布控，打开营业电源，吹吹点钞机里的尘灰；晚上又是最晚一个走的，打开网点安全布控，关电源，检查水管，打扫网点内外卫生。大冬天晚上八九点钟，陈忠一个人还在网点拖地，他怕第二天早上拖，天气冷不容易干，客户一多，大厅的地会脏。每隔一段时间，他还会把单位所有打印机的色带全部换一遍，查看一下用的单证是否够用……

“这些事情虽然简单，但是简单的事情，不图名也不图利，他坚持27年。”李巍这样评价陈忠。

“干一行、爱一行，钻一行、精一行。陈忠即便是1994年8月至2003年8月这9年间转岗守押工作同样如此。”杨生宇由衷感慨，“陈忠这9年全是满勤，年年获评建行河南分行守押一级能手、建行驻马店分行优秀守押员。”

陈忠就是这样一个把简单的工作重复做、重复的工作用心做的不平凡的人。在平凡的工作岗位上，陈忠做到建行驻马店分行唯一“专业技术六级”柜员，是名副其实的“兵王”。

试想，一线储蓄网点柜员一般只能达到相差两级的“专业技术八级”。

2018年，建行驻马店分行党委研究决定，授予陈忠“杰出奉献员工”荣誉称号，并在全辖发起了“学习陈忠，争做优秀员工”的号召，被树为全辖的榜样。

“习总书记强调，社会主义是干出来的，新时代也是干出来的。劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽。”如同当年入伍和入党誓言，陈忠满怀激情地表示，“不忘初心、牢记使命，听党话、跟党走，做新时代的劳动者。”

暖阳照在建行西平支行龙泉大道网点的屋顶，客户依旧熙熙攘攘，陈忠像往常一样在柜台坚守着……