本报讯 (记者 宋 玉)去年以来,汝南县公安局出入境管理科全面落实各项便民利民措施,助推工作转型、服务升级。
更新理念,创新措施,尽最大努力实现便民利民。汝南县公安局出入境管理科通过推行“只跑一次”、微信支付等工作措施,大幅提升办事效率。印制宣传手册,方便群众网上填表、网上预约等,服务效能显著提升。同时,在接待大厅设立咨询台,有效提高了群众自助填表的效率。汝南县公安局出入境管理科工作人员利用休息时间,走访群众和涉外宾馆,提高大众对出入境法律法规知识和办证须知的知晓率,并通过展板展示,大力开展出入境业务知识宣传。
强化监督,优化管理,最大努力实现各项目标。汝南县公安局出入境管理科安排专门人员开展咨询服务,指导申请人自助扫描填表、免费照相、帮忙复印申请材料等,进一步拉近警民距离,融洽警民关系,做到服务沟通零距离。落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制等常态化服务制度,做到业务受理零推脱。采取服务评价、上门走访、电话回访、召开座谈会等形式,征集各类意见建议20多条,全部落实整改到位,实现窗口服务零投诉。