本报讯 (通讯员 张继成)“家家户户都在过团圆年,你们却奔波在大街小巷忙抢修,供电公司的兄弟真是好样的!”2月4日除夕之夜,家住确山县盘龙街道办事处的刘先生看着家里重新亮起的电灯,对确山县供电公司抢修人员竖起大拇指。
当日19时,刚刚吃完年夜饭的确山县供电公司运维部(配电)值班抢修人员接到金河小区(属公用变居民小区)客户刘先生的报修电话后,立即前往,详询故障原因,检查表箱运行状况,快速诊断、处理停电故障,仅用20分钟时间就完成该处恢复送电,没有耽误小区客户看春晚。
此时,确山县供电公司14个供电所、100多名值班抢修人员坚守岗位、整装待发,走村入户、抢修保电。该公司要求城区抢修故障处理时间控制在30分钟内、乡村控制在60分钟内,工单处理及时率、客户满意率、客户回访率均达100%。该公司用实际行动确保春节保电每战必捷,为千家万户欢度新春佳节献上别样的“敬业福”。