预装软件 卸不掉的“烦恼”

一部新手机预装几十个软件

预装软件 卸不掉的“烦恼”

□董莉莉   文/图

很多市民在拿到新买的智能手机后会非常疑惑：为什么新手机还没开始装应用，内存就已经用掉大半？答案是预装有软件。据了解，很多手机在到消费者手中之前，一般都会被装入很多软件，有一些软件是常用的，有一些软件几乎不会被用到。而当消费者试图卸载这些已经装好的软件时，却发现有些根本卸载不掉。有些虽然能够强制卸载，但会影响手机的正常使用，甚至影响售后服务。更有甚者，有些软件还会“偷”流量、“盗取”信息。手机预装软件已成为不少消费者卸不掉的“烦恼”。

新买的手机被预装了很多软件。

用户体验

市民朱千4月购买了一部某品牌智能手机。“刚买回来就发现手机上已经安装了很多软件，什么地图、视频、新闻、网盘、天气预报，甚至还有扑克牌、麻将等游戏软件，很多软件我根本用不到。”朱千向笔者抱怨。

使用一个月后，朱千发现手机运行速度特别慢，而且上网流量总不够用。她到售后维修店咨询，被告知手机被预装了很多软件，有些软件可以通过手机设置进行删除，有些软件却被装在“只读内存”里无法删除，要删除的话只能获得“管理员权限（ROOT）”，但这样一来厂家就不再保修。

朱千的遭遇是很多智能手机用户面临的共同问题，预装软件占用大量手机内存，降低了手机运行的速度，甚至自动联网消耗流量，给用户带来各种意想不到的问题。

今年2月，市民周女士购买了一部定制的智能手机，并办理了每月10元70M的流量套餐。除了偶尔上网外，她用智能手机主要就是上QQ聊天，因此她每个月使用的流量都不会超过70M。而在4月，她发现自己3月使用的流量竟“飙升”到了近400M。

后来，一名销售手机的朋友仔细检查了她的手机，发现预装软件有10多个，其中两三个预装软件有“偷”走流量的“嫌疑”。

业内人士揭秘

从事手机销售业务的李铭对笔者坦言，手机预装软件早已成为业内共识，一部新手机平均预装软件在30个左右，最少的也有10多个，不少预装软件具有后台启动功能，并自动联网消耗用户流量。

据了解，除了耗费流量外，有些预装软件还被混入吸费或盗取用户隐私信息的恶意应用，甚至通过出卖用户个人信息赚回预装成本，给用户带来各种意想不到的麻烦。由于预装软件需要占用大量手机内存，对于根本不会使用这些应用软件的用户而言，这是对手机存储空间的浪费。

一名梁姓手机维修师告诉笔者，因为这里面有巨大的利益成分，不同的手机预装机构都是预装利益链条中的一环，在这个利益链条上，有手机软件商、手机制造商、各级代理商、手机经销商以及手机软件刷机公司等。人们应尽量通过正规渠道购买手机，正规手机虽然也有预装软件，也会“吸”流量，但与隐患较大的山寨手机或水货相比要安全得多。

市民烦恼

“凭什么用管理员权限删除软件后就不保修了？手机商家为了使自己拥有最大的利益，就制定了各种霸王条款，侵犯消费者权益，这种行为太可恶了。”朱千说。

    对于手机预装软件乱象丛生，很多市民表示不满。据了解，早在2013年11月1日，工信部就出台了 《关于加强移动智能终端进网管理的通知》，禁止生产企业在移动终端设备中预置具有擅自收集用户信息、损耗流量和费用、影响信息安全等性质的应用软件，现在也有一些手机制造商开始限制预装软件数量。