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默认暴力逐客事件持续发酵
美联航：将赔偿机上所有乘客
美国联合航空公司（以下简称美联航）强行拖拽乘客下飞机事件持续发酵。据英国《每日邮报》昨晨报道，涉事航班上的所有乘客将会接到机票的全额退款。美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯周三再次表态称，对乘客遭暴力拖拽出飞机的事件感到“耻辱”，但是不会因此辞职。而一请愿网站上，要求他下台的请愿人数已破7万。
此外，遭强行拖拽下机的涉事男子陶大卫目前仍在医院接受治疗，并已经聘请了两位顶级律师对此进行起诉，可能追讨数百万美元的赔偿。美国媒体报道称，当地时间4月13日上午10时，两位律师和陶大卫以及家人还将召开新闻发布会。
美联航CEO奥斯卡·穆尼奥斯（资料图）
美联航CEO三度表态
称对事件感到“耻辱”
《每日邮报》报道称，美联航昨晨宣布UA3411航班上的每一个乘客都可以收到退款。一名美联航的发言人确认了这一信息并表示，乘客可以收到他们机票票款的赔偿。
《纽约邮报》的报道则称，美联航发言人表示，受到惊吓的乘客将收到关于他们所购机票的全额退款。
而美联航首席执行官奥斯卡·穆尼奥斯当地时间周三再次出现在公众面前，接受ABC电视台《早安美国》采访。在采访中，他对于9日晚发生的乘客遭暴力拖拽事件感到“耻辱”。他信誓旦旦地保证：“这样的事情不会再发生了，我们不会再要求执法人员上飞机将买好机票的乘客带下飞机，我们不能这么做。”
问到他在事件发生后发出的内部信件毫无道歉之意时，穆尼奥斯说：“我想我对大多事情的反应，都是先设法获取事实与背景。最开始的声明太简短，并不能真实地表达我的耻辱感。我和美联航的其他同事都对此事感到难堪。事发后，我们第一时间考虑到向该乘客和他的家人，以及这趟飞机上的其他乘客道歉。”
穆尼奥斯在10日发布的第一份道歉声明中，将事件轻描淡写为对乘客的“重新安置”，并在此前发送的公司内部邮件中表示支持涉事人员，称他们“按照既定程序应对相关状况”。他的声明和被多家媒体获取的这份内部邮件进一步激起美国乃至世界各地网民的愤怒。
穆尼奥斯在接受采访时表示，大家现在看到的是“美联航糟糕的时刻，但美联航不只是这样的”。他坦言事件出在组织问题，没有提供一线主管适当的依循程序，“这是我的问题，我必须解决，我们还有没做的事”，未来会彻底检讨目前规则，不让事件重演。
聘请知名律师 索赔数百万美元
英国《每日邮报》报道称，陶大卫已聘用2名律师，准备状告联合航空。他分别聘用了专精企业法及航空业法律的律师，相信会向联合航空追讨数百万美元的赔偿。
陶大卫的律师斯蒂芬·戈兰12日发布了一份声明，表示陶大卫仍在芝加哥的一家医院治疗，暗示其伤情比视频中所看到的更加严重。而根据当地媒体援引医生的简单回应称，“（身体）所有的（部位）都受伤了。”
另据美国CBS新闻报道，当地时间4月13日上午10时，两名律师将和陶大卫以及家人召开新闻发布会。《芝加哥先驱报》则报道称，受害人律师表示已提交一份紧急要求告知诉状。诉状对象包括芝加哥市政府、运营奥黑尔机场的市属公司、美联航以及运营3411航班的运营商。诉状要求保留并保护4月9日当天所有乘客登上3411航班的监控录像 、机内驾驶舱语音记录、当天乘客完整名单等。
此外，陶大卫的律师团队还要求美联航披露其将乘客赶下飞机的确切协议。
报道称，陶大卫聘请的两名律师分别是专精企业法的斯蒂芬·戈兰律师，另一名则为托马斯·德米特里奥，是律师行合伙人。其中德米特里奥是航空业法律专家。
民众将前往美联航总部抗议
美联航这一事件持续发酵。已经披露的情节显示，美联航及机场方在这一事件中的处理方法粗暴、任性，并因此招致众怒。一些芝加哥民众11日下午聚集在奥黑尔国际机场1号航站楼大厅，抗议美联航将一名亚裔乘客强行拖下飞机的恶劣行径。
芝加哥华人团体计划13日到位于芝加哥市中心的美联航总部举行抗议活动，声援被施暴乘客，呼吁尊重人权、反对暴力。
评论指出，发生该事件，美联航在管理制度和增强善待顾客意识方面亟须反思和改进。如确有需要重新安排乘客，完全可以找到更好的协调办法，比如提高补偿金额直到有人主动下机。这名亚裔乘客称其第二天要为病人看病而必须乘坐这趟航班，所以未配合工作人员要求下机。无论如何，因重新安排乘客而最终导致乘客被施暴这种令舆论哗然的事件，显示出该公司在危机处理方面存在问题。
美联航和机场方的做法同时还招致美国舆论的纷纷谴责。有业内人士表示，美联航这种把乘客拖下飞机的做法比较极端。《洛杉矶时报》评论说，美联航和安保人员的做法“随意、粗暴、令人费解”。网民认为美联航在这起事件中表现傲慢，做法过于粗暴。
涉事3名警务人员
均被停职
芝加哥航空局12日宣布，涉嫌参与将亚裔乘客强行拖离客机的另外两名警务人员也遭到了停职。该部门表示，正在就此事件继续进行调查。据报道，芝加哥市的航空专员预计将于13日就这一事件向市议会进行报告。
当地时间10日下午，芝加哥航空局曾发表声明称，涉此事件的一名警务人员已经被停职，等待调查。
航空局发言人凯伦·普莱德称，发生在美联航3411航班上的事件不符合标准作业程序，该警务人员的行动不应被容忍。另一方面，美国交通部确认，正在研究这一事件，以确定“航空公司是否遵守经营规则”。
加拿大将立法
限制超额售票
美国联合航空公司发生暴力逐客事件后，加拿大准备立法限制航空公司超额出售机票。英国广播公司（BBC）11日援引加拿大交通部长马克·加尔诺的话说，加拿大政府将在今年春天拿出乘客权利法案，保障乘客利益。
加尔诺预期，这项法律将在2018年实施。报道说，法律将为因航空公司内部原因遭拒载的乘客设立赔偿条款。加尔诺的一名发言人说，相关法案提交议会前，他无法知悉其细节。 （据新华社）