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默认□全媒体记者 苏 莉通讯员 崔遂红
实习生 张锦悦
本报讯2019年1月21日，驻马店火车站将启动一年一次的铁路春运工作。
2018年12月19日，记者从我市铁路部门了解到，按照全国铁路火车票网络和电话订票预售期30天的规定，12月23日，旅客可通过12306网站、12306手机客户端或拨打95105105订票电话购买春运首日火车票。如通过车站窗口、代售点和自动售票机购买，则要延后2天，即12月25日才能购买。
铁路工作人员介绍，旅客在购票成功后需要退改签，在12306.cn网站购票后没有换取纸质车票，且不晚于开车前30分钟的，可以在12306.cn网站办理改签；已经换取纸质车票或者在开车前30分钟内的，需要到车站售票窗口办理。在开车前15天（不含）以上退票的不收取退票费，票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计、24小时以上不足48小时的按票价10%计、不足24小时的按票价20%计。春运时，驻马店火车站将通过加开服务窗口等方式，方便旅客购换票需求。
今年“候补购票”功能将在2019年春运期间上线。候补购票，简单来说，就是火车票卖完了，旅客可以在12306平台登记购票信息并支付预购票资金，如果有退票、余票，12306系统将自动抢票，届时抢票情况将会再次得到缓解。
铁路工作人员提醒：网购车票时，一定要在30分钟内完成支付，如超过30分钟未支付，车票将会自动取消。旅客一定不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，不要通过第三方代购网站或非12306官方APP购票，以免个人信息泄露带来风险，导致无法在网上办理退票、改签而影响出行。