确山农商银行营业部再获殊荣

一路前行一路歌

确山农商银行营业部再获殊荣

该营业部2014年曾获“千佳示范单位”

□全媒体记者许 静 

 通讯员 马爱国

本报讯近日，中国银行业协会公布2018年银行业文明规范服务“千佳示范单位”名单，确山农商银行营业部榜上有名。这是该营业部2014年以来第二次获此殊荣。

上下同心 持之以恒

2014年，确山农商银行营业部首次获得“千佳示范单位”称号后，该行领导就告诫大家要不骄不躁，把过去取得的成绩作为新的起点，对照评价标准和评价结果认真找差距，制订措施补短板，向着更高目标迈进。

确山农商银行党委书记、董事长李斌经常到营业部指导文明规范服务工作，大到厅堂布局、员工服务质效，小到物品摆放、地面卫生，都一一查看，并把在外地学到的好经验介绍给他们，勉励他们像对待亲人一样对待每一位客户，真心实意服务每一位客户。

在行领导的大力支持和关怀下，确山农商银行营业部全体员工团结一心，撸起袖子加油干，从大堂服务与环境管理、柜面服务与效率评价、服务文化建设与员工管理、科技设备与便民设施配置等都进行了系统性完善、优化和提升。

情真意切 润物无声

为更好满足不同客户的需求，该行对营业大厅布局进行了合理调整，咨询引导区、客户等候区、现金区、非现金区、智能银行区、自助服务区、公众教育区、便民服务区、儿童乐园等设置有序。

2017年7月，在驻马店市做润滑油生意的商人仲某收到公交公司支付的82000元货款，全部是一元硬币，当地多家银行都不愿意收。仲某抱着试一试的想法联系到确山农商银行营业部，营业部总经理刘洋二话不说，立即组织18名员工进行集中清点，用了7个多小时才将82000枚硬币清点完毕并存入仲某的账户。仲某感动地说：“太感谢你们了。事实证明确山农商银行营业部不愧是全国银行的‘千佳示范单位’，服务就是好！”

一路前行一路歌，一份付出一份收获。确山农商银行营业部优质服务赢得了社会各界的好评，先后获得河南省群众满意基层所站、银行业文明规范服务“千佳示范单位”、“五一巾帼标兵岗”、驻马店市文明优质服务“示范窗口”、“三八红旗集体”等荣誉称号，有5名员工先后被选拔到中层管理岗位。经营业绩连年攀升，2018年末，确山农商银行营业部存款余额达到15亿元，员工人均收储1.25亿元。

在营业部的示范影响下，确山农商银行文明规范服务形成制度化、常态化，连年在全市农信系统评级检查中名列前茅，新生支行被全国银协评为“三星级”银行网点，留庄支行、任店支行、竹沟支行先后被评为省、市农信系统文明规范服务先进单位。